Руководитель сервисного центра

Компания Бастион специализируется на оптовой продаже мототехники, бензоинструментов и бензоагрегатов, и комплектующим к ним.

Обязанности:

- Принимает участие в определении гарантийных сроков продукции, в том числе сверх установленных законодательством.

- Организует работы в течение гарантийного срока по транспортировке неисправных товаров от потребителя в гарантийные мастерские и обратно, по предоставлению потребителям замены на время ремонта, по оформлению необходимой сопроводительной документации.

- Организует возмездное устранение поломок товаров после истечения гарантийных сроков на товары.

- Ведет учет недостатков продукции, анализирует причины их возникновения, направляет образцы продукции на независимую экспертизу при возникновении споров с потребителями.

- Общение с клиентами по гарантийным и не гарантийным вопросам.

- Составляет заявки на необходимые для ремонта и технического обслуживания запасные части, ремонтные материалы и инструменты; координирует предоставление сервису необходимых запчастей; обеспечивает рациональное расходование запасных частей и расходных материалов; разрабатывает и проводит мероприятия по соблюдению режимов экономии, снижению сверхнормативных затрат на ремонт продукции.

- Принимает участие в подготовке прогнозов, проектов, перспективных и текущих планов реализации продукции, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.

-Принимает участие в рекламационной работе (рассмотрение поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовка ответов на предъявленные претензии; подготовка претензий и исков к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств).

2.10. Оформляет документацию (акты, сведения, справки, пр.) об объемах и сроках работ по послепродажному обслуживанию.

2.11. Организует работу подчиненных работников (распределяет задания, устанавливает ответственность каждого работника, организует обучение персонала
Требования:
• Техническое образование (среднее/высшее) – желательно;
• Пользователь инженерных программ Компас-3D - желательно;
• Уверенный пользователь пакета MS Office;
• Исполнительность;
• Способность работать в высоком темпе;
• Ответственность;
• Желание развиваться, узнавать новое.
Условия:
• График работы: пн - пт 7.30-16.30;
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Служебный автобус, 13-ая заработная плата
• Трудоустройство по ТК РФ, соцпакет;
• Возможность профессионального и карьерного роста, обучение;
• Корпоративные скидки сотрудникам на продукцию Компании;
• Своевременная выплата заработной платы