Эксим Интернешнл

Проектный менеджер

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 3 до 6 лет

Мы - молодая, амбициозная и быстрорастущая компания (государственное частное партнерство, финансовый сектор), которая оказывает поддержку в экспортно-импортных операциях​​​​​​​

Обязанности:

  • Формирование, и внедрение новых проектов в текущей работе Контактного центра, и на дальнейшее развитие.
  • Взаимодействие с вендорами по программному обеспечению, поставщикам, подрядчиками по ИТ решениям.
  • Автоматизация бизнес-процессов, прописание процедур взаимодействия КЦ со службами компании.
  • Формирование регламентов работы операторов на входящей и исходящей линии.
  • Подготовка предложений по созданию автоматизированной выгрузке необходимой отчетности работы КЦ. Формирование отчетности.
  • Формирование и внедрение предложений по повышению производительности операторов и КЦ в целом.
  • Внедрение автоматизированных техник взаимодействия с клиентом (ИИ AVR, чат, ТГ, электронная почта).
Требования:

- Опыт работы в проектном управлении, аналитике или смежных областях от 3 лет.
- Умение работать с CRM-системами и большими объемами данных.
- Навыки аналитической работы, составления отчетов и презентаций.
- Внимание к деталям, ответственность и умение работать в условиях многозадачности.
- Хорошие коммуникативные навыки и умение взаимодействовать с разными командами.

Условия:

-Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Работа в стабильной компании с интересными проектами.
- Возможность профессионального роста и развития.
- Комфортный офис ( БЦ "На Бережковской").

Если вы готовы стать частью нашей команды и внести вклад в успешную реализацию проектов, отправляйте свое резюме! Мы обязательно с вами свяжемся.