Должностные обязанности:
Привлечение посетителей на сайт:
- SEO-оптимизация сайта (контроль работы агентства на аутсорсе)
- работа по внедрению CRM для развития клиентской базы (совместно с отделом маркетинга)
- создание e-mail рассылок по действующей базе клиентов по теме новинок, актуальных акций и др.
- другие способы привлечения посетителей, реклама (контекстная реклама и др.)
Развитие сайта и аналитика:
- обновление постоянных текущих акций, разработка новых акций
- дополнение и развитие контента (анонсы новинок, заполнение статьями (совместно с отделом маркетинга), добавление новых разделов на сайт при необходимости);
- отслеживание слабых мест и проблем для оформления заказа, улучшение юзабилити
- отслеживание и улучшение поведенческих характеристик на сайте (Яндекс Метрика и т.д.)
- интеграция новых модулей Битрикс и сервисов для развития интернет-магазина (совместно с техническими специалистами)
Администрирование и отчетность:
- обеспечение бесперебойной работы сайта, исправление ошибок в работе
- добавление товаров на сайт (описание, характеристики, фото, видео), контроль остатков и цен (работа с 1С УТ)
- контроль просроченной дебиторской задолженности (отслеживание поступления оплаты от транспортного оператора)
- работа в личном кабинете сервиса оплаты Робокасса (проверка оплаты, вывод денежных средств)
- ежемесячная отчетность
Поддержка клиентов:
- помощь клиентам и консультация в нерабочее время и выходные дни (почта, мессенджер, чат)
- прием и обработка входящих обращений (телефон, чат, мессенджер, почта); консультация по ассортименту и помощь в оформлении заказа
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы с аналогичным функционалом от 2-х лет
- Знание CMS 1С Bitrix Управление сайтом (контент, админ панель)
- Желательно понимание принципов PHP, HTML, CSS, MySQL
- Опыт настройки рекламы
- Понимание процессов, сопровождающих заказы (логистика, курьерские доставки, оплата и т.д.)
- Уверенное владение навыками интернет-продаж и аналитики
- Лидерские качества, грамотность, дисциплинированность, педантичность
- Опыт работы с CRM Битрикс24 или аналогичными системами
- Знание программы 1С: Управление торговлей
Мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ
- График работы 5/2 с 8.30 до 17.00 (пятница до 16.00)
- Стабильная оплата труда - оклад + бонусы
- Корпоративные мероприятия
- Компенсация питания
- Работа в районе ст.м. Ладожская