Менеджер интернет-бутика Pitkina

• Работа с входящими запросами клиентов через социальные сети и мессенджеры, по телефону и электронной почте;

• Прием и обработка поступающих заказов интернет-бутика, контроль и отслеживание посылок до момента вручения покупателю, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов;

• Работа с претензиями: оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, решение всех возникающих вопросов;

• -Ведение wish-листа, оповещение клиентов о поступлении товара;

• Соблюдение стандартов работы с клиентами, обеспечение высокого уровня сервиса;

• Взаимодействие с транспортными компаниями, курьерскими службами;

• Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте, опрятный внешний вид, отвечающий стандартам бренда

• Опыт работы от 1 года на аналогичной должности или в розничных магазинах, ориентированных на активные продажи и высокий уровень клиентского сервиса (работа в Fashion будет преимуществом);

• Знание CRM систем(будет преимуществом), Word, Excel (опытный пользователь);

• Грамотная устная и письменная речь;

• Стрессоустойчивость, любознательность, эмпатия, гибкость, ориентированность на результат, ответственность;

• Готовность к работе в режиме многозадачности;

• Умение работать в команде, нацеленность на достижение персонального и командного результата

• График работы 2/2 с 11:00 до 21:00;

• Заработная плата, состоящая из оклада и kpi;

• Скидки на продукцию компании;

• Чистый склад, дружный молодой коллектив, возможности карьерного роста;

• Работа в пешей доступности от метро “Улица 1905 года”;

• Оборудованная зона для приема пищи и отдыха

Уважаемые соискатели! Благодарим Вас за интерес к бренду. Обратите, пожалуйста, внимание, что рассматривать кандидатов мы начнем не ранее, чем через 2 недели. Спасибо за понимание