ОИПП

Менеджер клиентского сервиса в онлайн-институт

45 000 - 60 000 RUR
  • Санкт-Петербург
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
  • Деловое общение
  • Деловая переписка
  • Геткурс

Привет! Мы Онлайн Институт Практической Психологии (ОИПП):

-Государственная лицензия с 2020 года.

-Дипломы о профессиональной переподготовке и повышении квалификации.

-Международные дипломы МBA.

-Членство в Сколково.

-Тысячи так же Студентов и выпускников из 40+ стран мира.

-В 2025 запуск программы второго высшего образования в сотрудничестве с государственным ВУЗом.

Вдохновляем людей достигать своих целей с помощью получения качественного психологического образования для себя или как востребованная профессия.

Наши ценности:

1. Результат важнее процесса — фокус на реальных достижениях, минимизация бюрократии.

2. Честность и ясность — прозрачность в работе, понятные ожидания и открытая коммуникация.

3. Фокус на клиенте — эмпатия и понимание потребностей клиентов на глубоком уровне.

4. Ценность скорости и скорости масштабирования — стремление к быстрому росту и эффективным решениям.

5. Поддержка в развитии — наставничество, обучение, регулярная и честная обратная связь.

6. Простота, гибкость и свобода идей — упрощение процессов, адаптивность к изменениям и поощрение инициатив.

7. Командный дух — уважение к усилиям каждого, взаимопомощь и ориентация на достижение общих целей.

Какие задачи тебя ждут:

- Работа с отстающими (доходимость);
- Работа с клиентами: красные клиенты/возражения/разные ситуации;
- Работа с ОС: оценки и NPS;
- Сервисные звонки по сбору ОС (экватор или welcome call);
- Ответы на вопросы в ЛС телеграм/гетркурс;
- Ведение отчетности и статистики работы.

Что поможет достичь результата вместе с нами:

  • Наличие релевантного опыта (звонки и переписки);

  • Системность;

  • Знание Геткурс;

  • Умение отрабатывать возражения;

  • Грамотная устная и письменная речь.

Что мы предлагаем:

  • Конкурентный уровень заработной платы. Уровень дохода согласовывается на финальном собеседовании;

  • Полностью удаленная работа;

  • Мы постоянно развиваемся и быстро растем. У нас есть возможность профессионального и карьерного роста за показание результатов в очень короткие сроки;

  • Сильная команда, которая работает на результат;

  • Отсутствие излишней бюрократии, высокая скорость во всех процессах;

  • Возможность обучения и повышения экспертизы;

  • Работа в растущей нише с экологичным продуктом.

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью глобальной миссии — помогать людям развивать себя и улучшать свою жизнь с помощью психологии!

Пожалуйста, в сопроводительном письме укажите, почему вы считаете себя идеальным кандидатом на эту позицию