
ОИПП
Менеджер клиентского сервиса в онлайн-институт
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Геткурс
Привет! Мы Онлайн Институт Практической Психологии (ОИПП):
-Государственная лицензия с 2020 года.
-Дипломы о профессиональной переподготовке и повышении квалификации.
-Международные дипломы МBA.
-Членство в Сколково.
-Тысячи так же Студентов и выпускников из 40+ стран мира.
-В 2025 запуск программы второго высшего образования в сотрудничестве с государственным ВУЗом.
Вдохновляем людей достигать своих целей с помощью получения качественного психологического образования для себя или как востребованная профессия.
Наши ценности:
1. Результат важнее процесса — фокус на реальных достижениях, минимизация бюрократии.
2. Честность и ясность — прозрачность в работе, понятные ожидания и открытая коммуникация.
3. Фокус на клиенте — эмпатия и понимание потребностей клиентов на глубоком уровне.
4. Ценность скорости и скорости масштабирования — стремление к быстрому росту и эффективным решениям.
5. Поддержка в развитии — наставничество, обучение, регулярная и честная обратная связь.
6. Простота, гибкость и свобода идей — упрощение процессов, адаптивность к изменениям и поощрение инициатив.
7. Командный дух — уважение к усилиям каждого, взаимопомощь и ориентация на достижение общих целей.
Какие задачи тебя ждут:
- Работа с отстающими (доходимость);
- Работа с клиентами: красные клиенты/возражения/разные ситуации;
- Работа с ОС: оценки и NPS;
- Сервисные звонки по сбору ОС (экватор или welcome call);
- Ответы на вопросы в ЛС телеграм/гетркурс;
- Ведение отчетности и статистики работы.
Что поможет достичь результата вместе с нами:
-
Наличие релевантного опыта (звонки и переписки);
-
Системность;
-
Знание Геткурс;
-
Умение отрабатывать возражения;
-
Грамотная устная и письменная речь.
Что мы предлагаем:
-
Конкурентный уровень заработной платы. Уровень дохода согласовывается на финальном собеседовании;
-
Полностью удаленная работа;
-
Мы постоянно развиваемся и быстро растем. У нас есть возможность профессионального и карьерного роста за показание результатов в очень короткие сроки;
-
Сильная команда, которая работает на результат;
-
Отсутствие излишней бюрократии, высокая скорость во всех процессах;
-
Возможность обучения и повышения экспертизы;
-
Работа в растущей нише с экологичным продуктом.
Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью глобальной миссии — помогать людям развивать себя и улучшать свою жизнь с помощью психологии!
Пожалуйста, в сопроводительном письме укажите, почему вы считаете себя идеальным кандидатом на эту позицию