Должностные обязанности:
Обработка заказов:
- обработка заказов в интернет-магазине
- работа с транспортным оператором (контроль доставок в личном кабинете, решение проблемных ситуаций c доставкой совместно с поддержкой)
- обработка возвратов
Поддержка клиентов:
- прием и обработка входящих обращений (телефон, чат, мессенджер, почта); консультация по ассортименту и помощь в оформлении заказа
- помощь клиентам и консультация в нерабочее время и выходные дни (почта, мессенджер, чат)
- обработка рекламаций от клиентов интернет-магазина (совместно с сервисным отделом)
Оптовые клиенты:
- ведение постоянных и новых клиентов мелкого опта (заключение договоров, резерв товара, выставление счетов, контроль отгрузки и доставки, бухгалтерская отчетность)
- выставление счетов для юридических лиц / единоразовые малые отгрузки (резерв товара, выставление счетов, контроль отгрузки и доставки, бухгалтерская отчетность)
Требования:
- Средне-специальное/Высшее образование
- Опыт работы с аналогичным функционалом от 0,6 года
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя
Мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ
- График работы 5/2 с 8.30 до 17.00 (пятница до 16.00)
- Стабильная оплата труда - оклад + бонусы
- Корпоративные мероприятия
- Компенсация питания
- Работа в районе ст.м. Ладожская