Обязанности:
- бронирование номеров;
- встреча посетителей;
- регистрация, размещение и выселение гостей;
- взаиморасчеты сторон с физическими и юридическими лицами;
- составление отчетной документации;
- консультирование при личном обращении и по телефону об услугах гостиницы и о возможности ими воспользоваться;
- контроль качества обслуживания гостей;
- контроль над гостями в области соблюдения ими правил проживания в номерах;
- координирование деятельности персонала;
- решение конфликтных ситуаций;
- настройка и ведение личных кабинетов ОТА, ежемесячная сверка с ОТА.
- наличие профильного образования;
- опыт работы в индустрии гостеприимства от 1 года;
- грамотная устная и письменная речь;
- умение вести переписку;
- знание офисных программ, Microsoft Excel обязательно;
- знание Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, законодательства в области миграционного учета.
- график 5/2 с выходными в будние дни, готовность выходить в ночные смены в случае необходимости;
- транспортная доставка сотрудников.