Группа Компаний Профинансы Капитал

Специалист клиентской поддержки в pro.finansy

30 000 - 80 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет

Мы — PRO.FINANSY, крупнейшая онлайн-школа и самый технологичный проект на стыке EdTech и FinTech в России и СНГ.

Наши продукты помогают людям достигать финансовой независимости, изучать инвестиции и управлять своими финансами, а наша команда гордится тем, что делает инвестиции доступными всем!

О нас:

  • Более 1 000 000 студентов обучаются с нами.
  • profinansy.ru - уникальный аналитический сайт и приложение pro.finansy, которые помогают вести инвестиционные портфели, управлять финансами и разбираться в мире инвестиций.

Мы аккредитованная IT-компания и создаем передовые решения, аналогов которым нет на рынке.

Мы стремимся предоставлять нашим клиентам не только качественные продукты, но и высокий уровень обслуживания, поэтому сейчас мы ищем Специалиста в клиентскую поддержку.

Чем предстоит заниматься:

  • Обработка обращений клиентов через платформу Omnidesk - только переписка;
  • Консультирование клиентов по вопросам доступа к различным продуктам компании pro.finansy;
  • Поддержка пользователей в процессе работы с IT-продуктами компании, помощь в решении проблем с приложением и сайтом profinansy.ru;
  • Участие в процессе продаж, предложение продуктов клиентам в переписках;
  • Полная отработка обращений до достижения положительного результата (отработка обращений в ноль).

Для нас важно:

  • Опыт в клиентской поддержке/ сервисном обслуживании;
  • Готовность и желание предлагать другие продукты компании клиентам (хотя продажи - не ключевая задача, но так или иначе входит в обязанности);
  • Владение знаниями в сфере финансов (большое преимущество, но не обязательно);
  • Отличные коммуникативные навыки, грамотная письменная речь, умение работать с клиентами и желание помочь.

Что мы предлагаем:

  • Полностью удаленная работа в графике 2/2 с 10 до 22 Мск;
  • ⁠Оформление по ТК РФ;
  • Фиксированный оклад 30.000 рублей + KPI (на стажировке KPI до 30.000 рублей, после стажировки до 50.000 рублей), выплаты без задержек 2 раза в месяц;
  • ⁠Дружная команда профессионалов из разных концов света;
  • ⁠Возможность обучаться за счет компании;
  • Доступ ко всем продуктам PRO.FINANSY;
  • Крайне динамичный темп работы в динамично развивающейся компании;
  • Перспективы карьерного роста — мы ценим инициативных людей!

Откликайся и до встречи в команде!