Специалист клиентской поддержки в pro.finansy

Мы — PRO.FINANSY, крупнейшая онлайн-школа и самый технологичный проект на стыке EdTech и FinTech в России и СНГ.

Наши продукты помогают людям достигать финансовой независимости, изучать инвестиции и управлять своими финансами, а наша команда гордится тем, что делает инвестиции доступными всем!

О нас:

• Более 1 000 000 студентов обучаются с нами.
• profinansy.ru - уникальный аналитический сайт и приложение pro.finansy, которые помогают вести инвестиционные портфели, управлять финансами и разбираться в мире инвестиций.

Мы аккредитованная IT-компания и создаем передовые решения, аналогов которым нет на рынке.

Мы стремимся предоставлять нашим клиентам не только качественные продукты, но и высокий уровень обслуживания, поэтому сейчас мы ищем Специалиста в клиентскую поддержку.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений клиентов через платформу Omnidesk - только переписка;
• Консультирование клиентов по вопросам доступа к различным продуктам компании pro.finansy;
• Поддержка пользователей в процессе работы с IT-продуктами компании, помощь в решении проблем с приложением и сайтом profinansy.ru;
• Участие в процессе продаж, предложение продуктов клиентам в переписках;
• Полная отработка обращений до достижения положительного результата (отработка обращений в ноль).

Для нас важно:

• Опыт в клиентской поддержке/ сервисном обслуживании;
• Готовность и желание предлагать другие продукты компании клиентам (хотя продажи - не ключевая задача, но так или иначе входит в обязанности);
• Владение знаниями в сфере финансов (большое преимущество, но не обязательно);

• Отличные коммуникативные навыки, грамотная письменная речь, умение работать с клиентами и желание помочь.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленная работа в графике 2/2 с 10 до 22 Мск;
• ⁠Оформление по ТК РФ;
• Фиксированный оклад 30.000 рублей + KPI (на стажировке KPI до 30.000 рублей, после стажировки до 50.000 рублей), выплаты без задержек 2 раза в месяц;
• ⁠Дружная команда профессионалов из разных концов света;
• ⁠Возможность обучаться за счет компании;
• Доступ ко всем продуктам PRO.FINANSY;
• Крайне динамичный темп работы в динамично развивающейся компании;
• Перспективы карьерного роста — мы ценим инициативных людей!

Откликайся и до встречи в команде!