Вау Сервис

Руководителя Контакт-центра/Call-центра

70 000 - 130 000 RUR
  • Омск
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Деловая коммуникация
  • Руководство коллективом
  • Адаптация персонала
  • Контроль выполнения задач
  • Административное управление
  • Управление персоналом
  • Google Docs
  • Проведение презентаций
  • Мотивация сотрудников
  • Планирование ресурсов
  • Лидерство
  • Контроль сотрудников
  • Административный процесс
  • Управление контактным центром

Российский контакт-центр Good'OK более 3 лет на рынке услуг в сфере Телекоммуникаций крупнейшим организациям РФ. Мы являемся одним из крупнейших работодателей для тех, кто выбрал профессию оператора. Наши основные партнеры: Газпром, Сбер, Магнит, М-Видео, Эльдорадо и др.

Мы приглашаем на работу Руководителя офиса контакт-центра в г. Омск!

Задачи:

  • Набор и адаптация сотрудников КЦ
  • Аналитика и контроль операционной прибыли на площадке
  • Увеличение численности персонала
  • Увеличение выработки часов
  • Контроль и аналитика основных KPI КЦ
  • Контроль и корректировка работы сотрудников
  • Проведение мероприятий направленных на повышение эффективности работы сотрудников КЦ
  • Составление графиков работы
  • Обеспечение бесперебойной работы офиса
  • Подсчет оплаты труда сотрудников
  • Коммуникация со смежными отделами
  • Коммуникация с заказчиком
  • Ежедневные встречи с административным и линейным персоналом

Требования:

  • Опыт работы в сфере телекоммуникаций/КЦ не менее года
  • Опыт работы на позиции Руководителя КЦ/СВ/Руководителя группы
  • Целеустремлённость, умение мотивировать
  • Умение выстраивать отношения и создавать команду
  • Ответственность и целеполагание
  • Развитые навыки администрирования
  • Навыки работы с GD и Телефонией
  • Умение работать в режиме многозадачности и автономности
  • Умение действовать про активно и самостоятельно принимать решение

Условия:

  • Работа в офисе в самом центре города
  • Оплата с первого дня ввода в должность
  • График работы 5/2 9 часов с 10:00 до 19:00
  • Фиксированная часть 50000 рублей ( на период испытательного срока). 70000 после прохождения испытательного срока + 5% от операционной прибыли площадки от 10000 до 50000 руб.
  • Бонусы на праздники
  • Выплаты 2 раза в месяц
  • Трудоустройство по договору оказания услуг (ГПХ) либо СМЗ