Технологии медицинского туризма

Менеджер сопровождения для иностранных пациентов (Medical Care Assistant)

От 80 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 3 до 6 лет
  • Клиентоориентированность
  • Ведение клиентской базы
  • Консультирование клиентов
  • Выявление потребностей
  • Работа с возражениями
  • Знание препаратов
  • Сопровождение клиентов
  • Работа с клиентами
  • Ориентация на результат
  • Работа с CRM
  • Теплые продажи
  • Медицинская документация
  • Навыки межличностного общения
  • Обучение и развитие
Обязанности:
  • Обеспечение удаленного взаимодействия пациента (в его стране пребывания) с клиникой/врачом на территории России

  • Встреча иностранных пациентов в аэропорту и сопровождение до места проживания/клиники.

  • Организация трансферов и логистики для пациентов.

  • Перевод медицинских документов, объяснение процедур и диагнозов на иностранном языке.

  • Сопровождение пациентов на медицинские процедуры, обследования и консультации.

  • Помощь в решении бытовых вопросов (бронирование отелей, заказ такси, питание).

  • Поддержка пациентов на протяжении всего их пребывания в России.

  • Обеспечение комфорта и психологической поддержки пациентов.

Требования:
  • Свободное владение иностранными языками (китайский, арабский, фарси) (устный и письменный) – предпочтительно, и английским языком – желательно.
  • Знание медицинской терминологии на иностранном и русском языках. В идеале – медицинское образование.
  • Опыт работы с иностранными клиентами (желательно в сфере медицинского туризма или медицины).
  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в многозадачном режиме.
  • Навыки организации и планирования.
  • Готовность к ненормированному рабочему графику (в зависимости от расписания пациентов).
Условия:
  • Гибкий график.
  • Возможность командировок (встречи в аэропорту, сопровождение в клиники).
  • Конкурентная заработная плата (в зависимости от опыта и квалификации).

Личные качества:
Доброжелательность, отзывчивость, внимательность к деталям.
Умение быстро принимать решения в нестандартных ситуациях.
Культурная чувствительность и понимание особенностей работы с иностранными пациентами.

Дополнительные плюсы:
Опыт работы в медицинской сфере (медсестра, переводчик в клинике и т.д.).
Знание других иностранных языков (английский, китайский, арабский и т.д.).
Наличие связей с медицинскими учреждениями или туристическими компаниями.