Менеджер сопровождения для иностранных пациентов (Medical Care Assistant)

• Обеспечение удаленного взаимодействия пациента (в его стране пребывания) с клиникой/врачом на территории России

• Встреча иностранных пациентов в аэропорту и сопровождение до места проживания/клиники.

• Организация трансферов и логистики для пациентов.

• Перевод медицинских документов, объяснение процедур и диагнозов на иностранном языке.

• Сопровождение пациентов на медицинские процедуры, обследования и консультации.

• Помощь в решении бытовых вопросов (бронирование отелей, заказ такси, питание).

• Поддержка пациентов на протяжении всего их пребывания в России.

• Обеспечение комфорта и психологической поддержки пациентов.

• Свободное владение иностранными языками (китайский, арабский, фарси) (устный и письменный) – предпочтительно, и английским языком – желательно.
• Знание медицинской терминологии на иностранном и русском языках. В идеале – медицинское образование.
• Опыт работы с иностранными клиентами (желательно в сфере медицинского туризма или медицины).
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в многозадачном режиме.
• Навыки организации и планирования.
• Готовность к ненормированному рабочему графику (в зависимости от расписания пациентов).

• Гибкий график.
• Возможность командировок (встречи в аэропорту, сопровождение в клиники).
• Конкурентная заработная плата (в зависимости от опыта и квалификации).

Личные качества:
Доброжелательность, отзывчивость, внимательность к деталям.
Умение быстро принимать решения в нестандартных ситуациях.
Культурная чувствительность и понимание особенностей работы с иностранными пациентами.

Дополнительные плюсы:
Опыт работы в медицинской сфере (медсестра, переводчик в клинике и т.д.).
Знание других иностранных языков (английский, китайский, арабский и т.д.).
Наличие связей с медицинскими учреждениями или туристическими компаниями.