Обязанности:
- Оказание консультативной (help desk) помощи (телефон, электронная почта) пользователям на первой линии по вопросам работы в системе;
- Проведение первичного анализа, возникающих проблем
- Налаживание коммуникаций внутри проектной команды с целью оперативного решения возникающих проблем (контроль за исполнением);
- Фиксирование обращений пользователей в Jira и предоставление обратной связи;
- Ведение базы знаний по работе в Системе;
- Тестирование разрабатываемого программного обеспечения и разработка руководств пользователей по нему;
Требования к кандидату:
Обязательно:
- Высшее образование;
- Опыт работы 1 год в ИТ-сфере;
- Грамотная речь;
- Знание языков: русский язык в совершенстве (письменная и устная коммуникация), казахский - разговорный
Желательно:
- Участие на проектах по развитию/сопровождению государственных информационных систем в роли тестировщика или технической поддержки;
- Умение искать и работать с НПА;
- Понимание жизненного цикла программного обеспечения;
- Базовые знания SQL.
Личностные качества:
- Стрессоустойчивость;
- Коммуникабельность;
- Отзывчивость;
- Логическое мышление;
Условия:
- Режим работы: пятидневка.
- Компенсация за обед.
- Отпуск 30 календарных дней.
- 13 заработная плата.