
Getassistant
Ассистент клиентского отдела / Менеджер по работе с клиентами (переводы)
- Ведение активных клиентов
- Консультирование клиентов
- Ведение рабочей документации
- Исходящая документация
- Составление договоров
- Работа с клиентами
- Клиентоориентированность
- Деловая переписка
- amoCRM
- Сопровождение клиентов
Я, Даниил Феоктистов, руководитель активно развивающейся компании «Word Support», ищу в команду удалённого ассистента клиентского отдела в связи с расширением и быстрым ростом компании.
О компании: Компания «Word Support» — агентство переводов премиум класса, переводческие услуги высшего класса для корпоративных клиентов. Мы работаем со всеми отраслями экономики, промышленности, науки, образования, искусства. Наши клиенты — малый, средний и крупный бизнес. Мы стремимся сделать переводы индивидуальным сервисом, настроенным на потребности клиента и обеспечивающим максимальный уровень его комфорта.
Ближайшие цели на 5 лет: войти в топ-10 переводческих агентств России к декабрю 2024 года по обороту и на первое место по качеству услуг.
Что важно в кандидате:
-
Умение работать в команде и в режиме многозадачности;
-
Наличие компьютера и гарнитуры, а также стабильного Интернета;
-
Коммуникативные навыки;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Уверенный пользователь ПК;
-
Уверенное владение MS Office, Google Docs;
-
Рекомендации с прошлых мест работы.
Не обязательно, но будет преимуществом:
-
Опыт работы с клиентами с B2B сфере;
-
Навыки продаж;
-
Знание amoCRM;
-
Знание иностранного языка.
-
Деловая переписка;
-
Сопровождение клиента на всех этапах сделки;
-
Составление сметно-расчетной документации;
-
Составление договоров, выставление счетов;
-
Исходящие звонки по необходимости - только с тёплыми клиентами (напомнить об оплате, уточнить какие-то моменты по переводу, напомнить о себе и уточнить, не нужен ли новый перевод и т.д.);
-
Примерно 70% времени - работа с документами и договорами, 30% - работа с исходящими звонками;
- Выполнение поручений руководителя;
- Функциональные обязанности будут меняться по мере роста, набора персонала и делегирования задач, заработная плата тоже будет расти.
-
График: с 09:00 до 18:00 по МСК быть на связи, полная занятость;
-
Оклад 40К;
-
Испытательный срок 1 месяц;
-
После испытательного срока к окладу добавляется ежеквартальный бонус за выполнение компанией KPI (от 10К до 35К) - план стабильно выполняем;
-
Супер подробное обучение, адаптационная программа для ввода в должность;
-
При успешной работе есть возможность зарплатного и карьерного роста, уже после 3-6 месяцев работы. Для успешных проактивных сотрудников стабильно повышаем ЗП на 15-20%. Для каждого сотрудника составляем карьерный план, чтобы каждый понимал, какие есть возможности для развития и роста внутри компании;
-
Оформление по договору оказания услуг или договор с ИП, но с соблюдением производственного календаря, с отпуском и больничными;
-
Выплата 2 раза в месяц;
-
Профессиональная команда, обучение;
-
Телефония предоставляется.
Те, кто пришел к нам 2 или 3 года назад, уже стали руководителями отделов. Так что возможностей для роста много!
Вступительные испытания:
-
Собеседования (с HR и затем с руководителем);
-
Оплачиваемая стажировка (стажировка длится 4 часа).
Если вам всё подходит - давайте знакомиться!