Getassistant

Ассистент клиентского отдела / Менеджер по работе с клиентами (переводы)

От 40 000 RUR
  • Саратов
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
  • Ведение активных клиентов
  • Консультирование клиентов
  • Ведение рабочей документации
  • Исходящая документация
  • Составление договоров
  • Работа с клиентами
  • Клиентоориентированность
  • Деловая переписка
  • amoCRM
  • Сопровождение клиентов

Я, Даниил Феоктистов, руководитель активно развивающейся компании «Word Support», ищу в команду удалённого ассистента клиентского отдела в связи с расширением и быстрым ростом компании.

О компании: Компания «Word Support» — агентство переводов премиум класса, переводческие услуги высшего класса для корпоративных клиентов. Мы работаем со всеми отраслями экономики, промышленности, науки, образования, искусства. Наши клиенты — малый, средний и крупный бизнес. Мы стремимся сделать переводы индивидуальным сервисом, настроенным на потребности клиента и обеспечивающим максимальный уровень его комфорта.

Ближайшие цели на 5 лет: войти в топ-10 переводческих агентств России к декабрю 2024 года по обороту и на первое место по качеству услуг.

Что важно в кандидате:

  • Умение работать в команде и в режиме многозадачности;

  • Наличие компьютера и гарнитуры, а также стабильного Интернета;

  • Коммуникативные навыки;

  • Грамотная устная и письменная речь;

  • Уверенный пользователь ПК;

  • Уверенное владение MS Office, Google Docs;

  • Рекомендации с прошлых мест работы.

Не обязательно, но будет преимуществом:

  • Опыт работы с клиентами с B2B сфере;

  • Навыки продаж;

  • Знание amoCRM;

  • Знание иностранного языка.

Функциональные обязанности:
  • Деловая переписка;

  • Сопровождение клиента на всех этапах сделки;

  • Составление сметно-расчетной документации;

  • Составление договоров, выставление счетов;

  • Исходящие звонки по необходимости - только с тёплыми клиентами (напомнить об оплате, уточнить какие-то моменты по переводу, напомнить о себе и уточнить, не нужен ли новый перевод и т.д.);

  • Примерно 70% времени - работа с документами и договорами, 30% - работа с исходящими звонками;

  • Выполнение поручений руководителя;
  • Функциональные обязанности будут меняться по мере роста, набора персонала и делегирования задач, заработная плата тоже будет расти.
Условия:
  • График: с 09:00 до 18:00 по МСК быть на связи, полная занятость;

  • Оклад 40К;

  • Испытательный срок 1 месяц;

  • После испытательного срока к окладу добавляется ежеквартальный бонус за выполнение компанией KPI (от 10К до 35К) - план стабильно выполняем;

  • Супер подробное обучение, адаптационная программа для ввода в должность;

  • При успешной работе есть возможность зарплатного и карьерного роста, уже после 3-6 месяцев работы. Для успешных проактивных сотрудников стабильно повышаем ЗП на 15-20%. Для каждого сотрудника составляем карьерный план, чтобы каждый понимал, какие есть возможности для развития и роста внутри компании;

  • Оформление по договору оказания услуг или договор с ИП, но с соблюдением производственного календаря, с отпуском и больничными;

  • Выплата 2 раза в месяц;

  • Профессиональная команда, обучение;

  • Телефония предоставляется.

Те, кто пришел к нам 2 или 3 года назад, уже стали руководителями отделов. Так что возможностей для роста много!

Вступительные испытания:

  • Собеседования (с HR и затем с руководителем);

  • Оплачиваемая стажировка (стажировка длится 4 часа).

Если вам всё подходит - давайте знакомиться!