MentorMe

Начальник отдела контроля качества

От 400 000 KZT
  • Алматы
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Обучение персонала
  • Организация и контроль работы персонала
  • Контроль качества
  • Английский язык
  • Управление конфликтами
  • Аттестация персонала

Компания “Mentor Me” является современной компанией, которая предоставляет услуги в сфере образования за рубежом. Компания была основана в 2018 году в Калифорнии, Кремниевой долине, США.

  • В 2024 мы помогли выиграть грант в среднем на 1,5 миллиарда тенге.

  • Наши студенты поступают в ТОП-ые ВУЗы мира как Harvard University, Columbia University, London School of Economics, Imperial College London, New York University, Калифорнийские университеты и другие.

  • Средний балл английского языка наших студентов IELTS 7.0.

  • Отзывы о компании в 2GIS 5.0 из 5.0.

  • В 2024 на благотворительность мы отправили 5 млн тенге, а в 2023 около 3 млн.

Наша миссия: “Развить человеческий капитал страны. Возродить Казахстанскую интеллигенцию”.
Именно поэтому мы ищем Начальника отдела контроля качества — человека, который сможет прокачать нашу команду, внедрить крутые стратегии развития сотрудников и вывести качество сервиса на новый уровень.

Чем будешь заниматься:

  • Организовывать работу отдела, контролировать качество продуктов и совершенствовать их;

  • Улаживать клиентские претензии и внедрять улучшения для повышения уровня удовлетворенности клиентов.

  • Проводить опросы клиентов, анализировать данные и разрабатывать рекомендации по улучшению продуктов и услуг;

  • Создавать и внедрять систему контроля качества работы отделов (колл-центр, продажи, планирование, тестовые и языковые курсы, наставничество).

  • Вести статистику и составлять еженедельные, месячные и квартальные планы.

Что важно для нас:

  • Имеешь опыт в выстраивании стандартов контроля качества работы отделов ( колл-центр, продажи, планирование, организация и др).

  • Умеешь эффективно урегулировать конфликты и находить решения в сложных ситуациях.

  • Понимает, как работать с клиентским опытом и внедрять эффективные процессы.

Почему стоит выбрать нас:

  • Конкурентоспособная заработная плата: от 400 000 тенге на испытательном сроке, после от 500 000 тенге (окончательная сумма определяется по итогам собеседования);
  • График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
  • Современные и комфортные условия труда в уютном офисе (собственный офис в coworking);
  • Дружная команда и крутая корпоративная культура (тимбилдинги, коучинг, совместные мероприятия). Мы вместе отмечаем дни рождения сотрудников, годовщины работы, официальные праздники в офисе;
  • Обучение и наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании для развития профессиональных качеств;
  • Бесплатное прохождение теста Гэллап на определения талантов и выявления способностей;
  • Корпоративные скидки на занятия английским языком и спортом в TechnoFit;
  • Мы разрабатываем и внедряем только актуальные образовательные программы, ориентируясь на потребности клиентов и предлагаем по-настоящему качественный продукт, за который не стыдно;
  • А самое главное – получишь большой опыт, с возможностью карьерного роста без потолка в быстро развивающейся Компании :)

Если тебе откликается наша миссия, а твой вайб совпадает с нашим — ждём твоё резюме и мотивационное письмо!

Давай вместе менять будущее!