
MentorMe
Начальник отдела контроля качества
- Обучение персонала
- Организация и контроль работы персонала
- Контроль качества
- Английский язык
- Управление конфликтами
- Аттестация персонала
Компания “Mentor Me” является современной компанией, которая предоставляет услуги в сфере образования за рубежом. Компания была основана в 2018 году в Калифорнии, Кремниевой долине, США.
-
В 2024 мы помогли выиграть грант в среднем на 1,5 миллиарда тенге.
-
Наши студенты поступают в ТОП-ые ВУЗы мира как Harvard University, Columbia University, London School of Economics, Imperial College London, New York University, Калифорнийские университеты и другие.
-
Средний балл английского языка наших студентов IELTS 7.0.
-
Отзывы о компании в 2GIS 5.0 из 5.0.
-
В 2024 на благотворительность мы отправили 5 млн тенге, а в 2023 около 3 млн.
Наша миссия: “Развить человеческий капитал страны. Возродить Казахстанскую интеллигенцию”.
Именно поэтому мы ищем Начальника отдела контроля качества — человека, который сможет прокачать нашу команду, внедрить крутые стратегии развития сотрудников и вывести качество сервиса на новый уровень.
Чем будешь заниматься:
-
Организовывать работу отдела, контролировать качество продуктов и совершенствовать их;
-
Улаживать клиентские претензии и внедрять улучшения для повышения уровня удовлетворенности клиентов.
-
Проводить опросы клиентов, анализировать данные и разрабатывать рекомендации по улучшению продуктов и услуг;
-
Создавать и внедрять систему контроля качества работы отделов (колл-центр, продажи, планирование, тестовые и языковые курсы, наставничество).
-
Вести статистику и составлять еженедельные, месячные и квартальные планы.
Что важно для нас:
-
Имеешь опыт в выстраивании стандартов контроля качества работы отделов ( колл-центр, продажи, планирование, организация и др).
-
Умеешь эффективно урегулировать конфликты и находить решения в сложных ситуациях.
-
Понимает, как работать с клиентским опытом и внедрять эффективные процессы.
Почему стоит выбрать нас:
- Конкурентоспособная заработная плата: от 400 000 тенге на испытательном сроке, после от 500 000 тенге (окончательная сумма определяется по итогам собеседования);
- График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
- Современные и комфортные условия труда в уютном офисе (собственный офис в coworking);
- Дружная команда и крутая корпоративная культура (тимбилдинги, коучинг, совместные мероприятия). Мы вместе отмечаем дни рождения сотрудников, годовщины работы, официальные праздники в офисе;
- Обучение и наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании для развития профессиональных качеств;
- Бесплатное прохождение теста Гэллап на определения талантов и выявления способностей;
- Корпоративные скидки на занятия английским языком и спортом в TechnoFit;
- Мы разрабатываем и внедряем только актуальные образовательные программы, ориентируясь на потребности клиентов и предлагаем по-настоящему качественный продукт, за который не стыдно;
- А самое главное – получишь большой опыт, с возможностью карьерного роста без потолка в быстро развивающейся Компании :)
Если тебе откликается наша миссия, а твой вайб совпадает с нашим — ждём твоё резюме и мотивационное письмо!
Давай вместе менять будущее!