MyGig

Менеджер клиентского сервиса

От 36 000 RUR
  • Пенза
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • Нет опыта
  • Деловое общение
  • Работа с базами данных
  • Телефонные переговоры

MyGig - это современная цифровая платформа, соединяющая Клиентов и Исполнителей в потребительском секторе экономики с целью предоставления качественного сервиса!

В связи с расширением штата в нашу компанию требуется менеджер клиентского сервиса.

Обязанности:

  • Поддержка и консультирование новых пользователей платформы по телефону (входящая линия);
  • Решение проблем пользователей при работе с платформой;

  • Сбор обратной связи от пользователей платформы;
  • Формирование рекомендаций по улучшению продукта для удобства пользователей;
  • Работа с CRM и Тикет системой.
Требования:
  • Доступ к скоростному интернету, компьютер, гарнитура;
  • Приветствуется опыт работы в тех. поддержке или в Контакт-центре;

  • Коммуникативные навыки, клиентоориентированность, управление эмоциями, исполнительность, дисциплинированность, продуктивность, обучаемость, навыки телефонного общения;

  • Навыки использования распространенных программ в ОС Windows: MS Office, IE, на уровне опытного пользователя;

  • Cпособность работать с большим объемом информации;

Условия:
  • Полностью официальная заработная плата ( оклад + премия за выполнения плана);
  • Официальное трудоустройство через самозанятость;
  • График работы 5/2 с 09:00 до 18:00, 2/2 с 09:00 до 21:00 по мск времени;
  • Удаленный формат работы (хоум-офис).