ГК Техинком Авто

Менеджер по рекламациям

От 80 000 RUR
  • Химки (Московская область)
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
  • Грамотная речь
  • Грамотная письменная речь
  • Деловая переписка
  • Деловое общение
  • Работа в команде

Группа Компаний ТЕХИНКОМ является официальным дилером LADA, УАЗ, Hyundai, Citroën, CHERY, Opel, OMODA, JAECOO, JETOUR, GAC, JAC, DongFang, FAW, SOUEAST в Москве, Московской области и городе Липецк.

Первый дилерский центр был открыт 11 ноября 2011г. На данный момент открыто 10 автосалонов в Москве и 1 региональный салон в Липецке.

Внимательное отношение к потребностям и пожеланиям клиентов всегда было и остается одним из приоритетов для ТЕХИНКОМ. Весь персонал компании в обязательном порядке проходит профессиональное обучение в центрах подготовки заводов-производителей автомобилей, а так же ежемесячно внутренний аудит оценки качества обслуживания клиентов.

Обязанности:

  • Обеспечение выполнения стандартов марок и установленного уровня качества обслуживания клиентов;
  • Разбор и лояльное урегулирование жалоб клиентов Дилерского центра;
  • Обеспечение выполнения плановых показателей импортеров по качеству обслуживания клиентов;

  • Контроль и обращений клиентов, поступающих на электронную почту и на порталы производителей, и обеспечение плановых показателей по качеству обслуживания клиентов установленных импортером;

Требования:

  • Обязательно опыт работы специалистом в клиентской службе ;
  • Уверенный пользователь 1С и MS Office. Отличное знание Excel;
  • Грамотная устная и письменная речь;

  • Хорошие коммуникативные навыки, ответственность.
  • Опыт урегулирования жалоб и негативных обращений клиентов;

Условия:

  • Официальное трудоустройство, соблюдение норм трудового законодательства
  • Профессиональный, дружный коллектив
  • График работы 5-ти дневная рабочая неделя
  • Бесплатное корпоративное обучение и возможность профессионального роста
  • Дополнительные скидки на покупку автомобиля
  • Современный комфортабельный офис

Офис находится в г. Химки, Ленинградское шоссе вл.16

Понравилась вакансия? Откликайся и мы с тобой обязательно свяжемся!