
ГК Техинком Авто
Менеджер по рекламациям
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
- Грамотная речь
- Грамотная письменная речь
- Деловая переписка
- Деловое общение
- Работа в команде
Группа Компаний ТЕХИНКОМ является официальным дилером LADA, УАЗ, Hyundai, Citroën, CHERY, Opel, OMODA, JAECOO, JETOUR, GAC, JAC, DongFang, FAW, SOUEAST в Москве, Московской области и городе Липецк.
Первый дилерский центр был открыт 11 ноября 2011г. На данный момент открыто 10 автосалонов в Москве и 1 региональный салон в Липецке.
Внимательное отношение к потребностям и пожеланиям клиентов всегда было и остается одним из приоритетов для ТЕХИНКОМ. Весь персонал компании в обязательном порядке проходит профессиональное обучение в центрах подготовки заводов-производителей автомобилей, а так же ежемесячно внутренний аудит оценки качества обслуживания клиентов.
Обязанности:
- Обеспечение выполнения стандартов марок и установленного уровня качества обслуживания клиентов;
- Разбор и лояльное урегулирование жалоб клиентов Дилерского центра;
-
Обеспечение выполнения плановых показателей импортеров по качеству обслуживания клиентов;
- Контроль и обращений клиентов, поступающих на электронную почту и на порталы производителей, и обеспечение плановых показателей по качеству обслуживания клиентов установленных импортером;
Требования:
- Обязательно опыт работы специалистом в клиентской службе ;
- Уверенный пользователь 1С и MS Office. Отличное знание Excel;
-
Грамотная устная и письменная речь;
- Хорошие коммуникативные навыки, ответственность.
- Опыт урегулирования жалоб и негативных обращений клиентов;
Условия:
- Официальное трудоустройство, соблюдение норм трудового законодательства
- Профессиональный, дружный коллектив
- График работы 5-ти дневная рабочая неделя
- Бесплатное корпоративное обучение и возможность профессионального роста
- Дополнительные скидки на покупку автомобиля
- Современный комфортабельный офис
Офис находится в г. Химки, Ленинградское шоссе вл.16
Понравилась вакансия? Откликайся и мы с тобой обязательно свяжемся!