Обязанности:
  • Управление процессами эксплуатации крупного государственного ИТ-сервиса:
    • Контроль за соблюдением уровня SLA;
    • Контроль за службами сопровождения (в том числе управление 2 линиями поддержки);
    • Участие в решении системных проблем на всех слоях ИТ-сервиса (в том числе инфраструктура, интерфейс), обработка эскалаций Руководства.
    • Участие в приемке нового функционала, согласование подходов к реализации функций ИТ-сервиса с Технологами;
    • Актуализация рабочей документации на ИТ-сервис;
    • Ведение государственного контракта на оказание услуг по сопровождению сервиса (соблюдение сроков, требований, проверка отчетности, приемка услуг);
    • Ведение деловой переписки (составление служебных записок, писем и т.п ), организация оперативных совещаний.
Требования:
  • Высшее или среднее специальное техническое образование;
    • Опыт работы в области информационных технологий – от 1 года;
    • Умение работать в режиме многозадачности;
    • Понимание процессов обработки заявок в системах Service Desk;
    • Приветствуется наличие опыта сопровождения крупных финансовых ИТ-систем и понимание структуры современной ИТ-системы;
    • Умение работать с нормативными документами, грамотная речь.
Условия:
  • Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ;
    • График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45;
    • Комфортный офис (м. Кожуховская);
    • Ежегодный оплачиваемый отпуск 36 календарных дней;
    • Дружный и отзывчивый коллектив;
    • Конкурентоспособная стабильная заработная плата, окончательное предложение по заработной плате устанавливается по результатам собеседования;