Торговый Дом Sigma Brau

Системный администратор

200 000 - 250 000 KZT
  • Шымкент
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Поддержка пользователей – оперативное реагирование на запросы, помощь в решении проблем
  • Диагностика и устранение неисправностей – выявление причин ошибок и их устранение
    Консультирование по функциональности продукта – объяснение работы сервиса, помощь в освоении
  • Обучение пользователей – проведение инструктажей, создание обучающих материалов
  • Документирование обращений
  • Анализ и сбор обратной связи – передача данных команде разработчиков для улучшения продукта (IIko, Smartup)
  • Участие в тестировании продукта – проверка новых функций и поиск багов
  • Обеспечение доступности поддержки – своевременный ответ на обращения через доступные каналы
  • Создание базы знаний – формирование и обновление документации для пользователей
Требования:
  • Опыт работы в технической поддержке или смежных сферах
  • Понимание принципов работы веб-приложений и базовых сетевых технологий
  • Умение диагностировать и воспроизводить ошибки
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Способность работать с большим объемом информации и оперативно находить решения