Менеджер по работе с отзывами / Помощник менеджера маркетплейсов

Мы — команда, создавшая бренды Easy Clean и SPOLAX и ставшая одним из ключевых игроков на рынке. Наша история началась в 2019 году в городе Орёл, а в 2023 году мы являемся лидером на рынке e-commerce согласно данным центра аналитических исследований.

Если вы ищете профессиональный рост и амбициозные вызовы в дружелюбной атмосфере, то мы вас ждем! Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью успеха!

Почему у нас здорово работать:

• Эффективный онбординг: быстро вливайся в рабочий процесс и чувствуй себя частью команды с первых дней.
• Регулярные перфоманс-ревью: объективно оценивай свои достижения, получай обратную связь и развивайся как специалист.
• Обучение в корпоративном университете: расширяй свои профессиональные горизонты и развивай свои навыки.
• Корпоративы: участвуй в онлайн и офлайн мероприятиях, чтобы общаться с коллегами и укреплять командный дух.
• Скидка на товары компании: воспользуйся эксклюзивной возможностью приобретать нашу продукцию со скидкой 30%.

Основные задачи:

• Работа с отзывами на Wildberries и Озон.
• Обработка обращений покупателей в мессенджерах (WhatsApp, Вк, Telegram).
• Контроль и повышение рейтинга карточек товара.
• Анализ негативных отзывов, выявление трендов.
• Ответы на вопросы покупателей.
• Работа с самовыкупами - реализация плана по выкупам.
• Ведение отчетности.
• Поиск информации в интернете.
• Взаимодействие со смежными отделами (продажи, маркетинг, дизайн).

Идеальный кандидат:

• Опыт работы на аналогичной должности (будет вашим преимуществом).

• Уверенное владение ChatGPT.

• Опыт работы с чат-ботами.

• Опыт работы в сфере SMM (СММ), рекламы, call-центрах, чатах поддержки клиентов приветствуется.
• Грамотность, внимательность, ответственность, умение расставлять приоритеты, клиентоориентированность.
• Умение общаться с клиентами.
• Уверенный пользователь ПК, Excel, PowerPoint, Google Документы.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату, которая будет соответствовать уровню твоих профессиональных навыков (оклад+KPI).
• Оформление по ТК РФ.
• Отличные перспективы карьерного и финансового роста.
• Уникальный опыт работы в современной торговой компании e-commerce.
• Вдохновляющий молодой коллектив, где каждый – профессионал в своей области.

Присоединяйся к нам!

Отправь нам свое резюме и покажи, что ты – идеальный кандидат для этой роли!