
TeamLead
Специалист технической поддержки (чаты)
- Техническая поддержка
- Английский язык
Рады приветствовать тебя в TEAMLEAD, где ты станешь частью нашей взрывной команды и присоединишься к нашей IT family.
Мы активно развиваемся в сфере искусственного интеллекта и разрабатываем платформы для успешного ведения бизнеса наших партнеров, география - более 25 стран. Более подробно можно посмотреть на сайте компании.
В TEAMLEAD мы заботимся о каждом сотруднике, создавая условия для комфортного сотрудничества и развития. Мы ценим каждого члена нашей команды, уделяем внимание поддержанию здоровой рабочей атмосферы, ценим идеи и готовы поддержать любые инновации. Здесь нет границ между менеджерами, разработчиками, помощниками, каждый может внести свой вклад и развиваться в международном IT-проекте.
Наши пожелания к успешному кандидату:
- Технический склад ума;
- Опыт работы в службе поддержки пользователей;
- Владение ПК и офисными приложениями на уровне уверенного пользователя.
Будет плюсом:
- Опыт работы в Grafana/Homer/Gitlab/Postman;
- Опыт по заключению и сопровождению договорных отношений;
- Владение английским языком.
Если у вас был опыт работы с иностранными поставщиками при помощи translate.google.com, то в целом рассмотрим :)
Обязанности:
- Техническая поддержка работы колл-центров;
(Наша главная задача обеспечить бесперебойную работу наших колл-центров по связи) - Нам очень важна быстрая реакция и быстрые ответы от сотрудников технической поддержки;
- Работа с выдачей учетных записей пользователям;
- Работа с интеграцией и настройкой WhatsApp Bussines;
- Поиск новых провайдеров коммуникаций на международных рынках с более выгодными условиями (sip, sms, gsm, мессенджеры);
- Заключение и сопровождение договоров с поставщиками каналов связи;
- Мониторинг и решение проблем с провайдером при использовании услуг связи;
- Проведение переговоров с провайдерами на предмет оптимизации ценовых и технических решений.
Мы предлагаем:
- Конкурентную заработную плату (обсуждается с успешными кандидатами);
- Корпоративный английский;
- График работы: 5/2, с 9:00-18:00 по мск;
-
Вводное обучение, поддержка и менторство на всех этапах;
- Работу в стабильной компании в актуальной отрасли;
- Собственные интересные проекты;
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Удаленная занятость;
- Friendly коллектив.