
Amex Development
Главный архитектор систем контактных центров (удалённо)
Не указана
- Чат-бот
- Онлайн-чаты
- Телефония
- NLP
- ASR
- TTS
- REST
- SOAP
- Kafka
- RabbitMQ
- CRM
- ERP
- Dialogflow
- CI/CD
Удаленная работа!
Пожалуйста указывайте в сопроводительном письме Вашу локацию в РФ и желаемый уровень оплаты в рублях
Обязанности:
- Проектирование архитектуры чат-ботов, голосовых ассистентов и систем речевой аналитики, телефонии, онлайн-чатов
- Применение технологий NLP, ASR, TTS и платформ (Dialogflow, Rasa, Google Speech-to-Text, Yandex SpeechKit и др.)
- Проектирование интеграций с CRM, ERP и другими системами через API (REST, SOAP) и брокеры сообщений (Kafka, RabbitMQ)
- Работа с облачными платформами и обеспечение масштабируемости, отказоустойчивости решений
- Построения омниканальных решений: текстовые и голосовые каналы
- Работа с командами: разработка технической документации, взаимодействие с разработчиками, аналитиками, DevOps
Требования:
- Проектирование и внедрение чат-ботов, голосовых ассистентов и систем речевой аналитики
- Технические навыки: знание технологий NLP, ASR, TTS; платформ (Dialogflow, Rasa, Botpress); интеграция через API (REST, SOAP), брокеры сообщений (RabbitMQ, Kafka)
- Интеграции: опыт подключения к CRM, ERP, HelpDesk и телефонии, реализация омниканальных решений
- Облачные технологии
- Проектирование архитектуры: обеспечение масштабируемости, отказоустойчивости, безопасности данных
- Практический опыт в CI/CD, мониторинге и оптимизации производительности решений
- Желателен опыт внедрения контактных центров с точки зрения технологий масштаба от 300 сотрудников КЦ
- Личные качества: системное мышление, аналитические способности, многозадачность
Условия:
-
Работа на современных технологиях
- Возможность разрабатывать проекты с нуля
- Интересные задачи
- Достойная белая заработная плата, размер обсудим на созвоне
- Система развития скиллов, внешние и внутренние программы обучения
- Команда профессионалов, общение с экспертами и передача опыта