Сергиево-Посадский региональный оператор

Консультант по абонентскому обслуживанию

60 000 - 78 000 RUR
  • Мытищи (Московская область)
  • Полная занятость
  • Сменный график
  • От 1 года до 3 лет
  • Деловое общение
  • Навыки переговоров
  • Ведение переписки
  • Деловая этика
  • Умение работать в коллективе
  • Деловая переписка
  • Работа с жалобами клиентов
  • Работа с базами данных
  • Работа с документами
  • Навыки составления отчетности
  • Оперативный поиск информации в сети Интернет
Обязанности:
  • Консультирование потребителей по услуге вывоза ТКО;
  • Заключение договоров на услугу вывоза твердых коммунальных отходов (далее – ТКО) с юридическими лицами;
  • Проверка достаточность имеющихся документов от потребителей, как юридических, так и физических лиц. Инициирование сбора недостающих документов;
  • Отработка обращения Потребителей в том числе из источников Битрикс 24, электронная почта;
  • Корректировка платежных документов, начислений;
  • Организация вывоза ТКО (корректировка графика + вне графика);

  • Выдача справок о состоянии расчетов по лицевому счету (ФЛ);

  • Выдача Акта сверки по Договору (ЮЛ);

  • Принятие заявлений от Потребителей по исполнительным документам;

  • Возврат денежных средств;

  • Перерасчет в связи с временным отсутствием от Потребителя (физического лица);

  • Консультации собственников ИЖС по вопросам, связанным с оказанием услуг по обращению с ТКО;

  • Консультации по вопросам заключения договоров и прием заявок на заключение договоров с СНТ.

Требования:

  • Образование: Не ниже среднего профессионального;
  • Опыт работы в сфере ЖКХ, как преимущество;
  • Опыт работы в МФЦ, ЕИРЦ;
  • Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
  • Навыки деловой переписки, деловых переговоров;
  • Умение работать с большим объемом информации.
Условия:
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Работа в г. Мытищи;
  • ДМС после 3-х месяцев работы.