
Сергиево-Посадский региональный оператор
Консультант по абонентскому обслуживанию
60 000 - 78 000 RUR
- Деловое общение
- Навыки переговоров
- Ведение переписки
- Деловая этика
- Умение работать в коллективе
- Деловая переписка
- Работа с жалобами клиентов
- Работа с базами данных
- Работа с документами
- Навыки составления отчетности
- Оперативный поиск информации в сети Интернет
Обязанности:
- Консультирование потребителей по услуге вывоза ТКО;
- Заключение договоров на услугу вывоза твердых коммунальных отходов (далее – ТКО) с юридическими лицами;
- Проверка достаточность имеющихся документов от потребителей, как юридических, так и физических лиц. Инициирование сбора недостающих документов;
- Отработка обращения Потребителей в том числе из источников Битрикс 24, электронная почта;
- Корректировка платежных документов, начислений;
-
Организация вывоза ТКО (корректировка графика + вне графика);
-
Выдача справок о состоянии расчетов по лицевому счету (ФЛ);
-
Выдача Акта сверки по Договору (ЮЛ);
-
Принятие заявлений от Потребителей по исполнительным документам;
-
Возврат денежных средств;
-
Перерасчет в связи с временным отсутствием от Потребителя (физического лица);
-
Консультации собственников ИЖС по вопросам, связанным с оказанием услуг по обращению с ТКО;
-
Консультации по вопросам заключения договоров и прием заявок на заключение договоров с СНТ.
Требования:
- Образование: Не ниже среднего профессионального;
- Опыт работы в сфере ЖКХ, как преимущество;
- Опыт работы в МФЦ, ЕИРЦ;
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
- Навыки деловой переписки, деловых переговоров;
- Умение работать с большим объемом информации.
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Работа в г. Сергиев-Посад;
- ДМС после 3-х месяцев работы.