Консультант по абонентскому обслуживанию

• Консультирование потребителей по услуге вывоза ТКО;
• Заключение договоров на услугу вывоза твердых коммунальных отходов (далее – ТКО) с юридическими лицами;
• Проверка достаточность имеющихся документов от потребителей, как юридических, так и физических лиц. Инициирование сбора недостающих документов;
• Отработка обращения Потребителей в том числе из источников Битрикс 24, электронная почта;
• Корректировка платежных документов, начислений;

• Организация вывоза ТКО (корректировка графика + вне графика);

• Выдача справок о состоянии расчетов по лицевому счету (ФЛ);

• Выдача Акта сверки по Договору (ЮЛ);

• Принятие заявлений от Потребителей по исполнительным документам;

• Возврат денежных средств;

• Перерасчет в связи с временным отсутствием от Потребителя (физического лица);

• Консультации собственников ИЖС по вопросам, связанным с оказанием услуг по обращению с ТКО;

• Консультации по вопросам заключения договоров и прием заявок на заключение договоров с СНТ.

Требования:

• Образование: Не ниже среднего профессионального;
• Опыт работы в сфере ЖКХ, как преимущество;
• Опыт работы в МФЦ, ЕИРЦ;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• Навыки деловой переписки, деловых переговоров;
• Умение работать с большим объемом информации.

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Работа в г. Сергиев-Посад;
• ДМС после 3-х месяцев работы.