SMARTAPPS

Инженер технической поддержки, г. Актау

200 000 - 200 000 KZT
  • Актау
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет

  • Регистрация обращений в системе заявок;
  • Обработка обращений в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами;
  • Поддержка пользователей, разрешение инцидентов;
  • Установка и настройка ПО на клиентское оборудование;
  • Установка и подключение оборудования;
  • Диагностика неисправностей клиентского оборудования;
  • Работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей);
  • Ведение переговоров с пользователями;
  • Сохранение конфиденциальности информации.

Требования:

  • Умение оперативно находить информацию для решения проблем;
  • Готовность нести ответственность за свои действия;
  • Грамотная письменная и устная речь на русском языке, знание казахского языка приветствуется;
  • Понимание основ работы с семейством клиентских операционных систем Microsoft, установка системы, устранение неисправностей, оптимизация работы ОС, устранение неисправностей средствами ОС, создание резервных копий системы, точек восстановления и т.д.;
  • Навыки диагностики неисправностей ПК, замены и подбора комплектующих компонентов;
  • Навыки замены расходных материалов в устройствах печати, начальная диагностика неисправности устройств печати.

Условия:

  • График с 9:00 до 18:00 5/2;
  • Испытательный срок 3 месяца;
  • Оформление по ТК РК;
  • Предоставление корпоративной мобильной связи;
  • Возможность обучения и сертификация за счет компании.