
Megagroup.ru
Специалист в отдел контроля качества обслуживания
- Работа с большим объемом информации
- Грамотная письменная речь
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Претензионная работа
- Контроль качества
- Работа с возражениями
- Работа с жалобами клиентов
Компания Мегагрупп.ру — ведущая веб-студия России с более чем 25-летней историей и глобальной базой клиентов, насчитывающей свыше 150,000 предпринимателей. Мы имеем офисы в 9 городах и специализируемся на интернет-технологиях для бизнеса. Наша команда — это более 500 профессионалов, и мы гордимся своим признанием как одной из самых эффективных веб-студий по данным исследования RBC.
О Вакансии
Мы приглашаем в нашу команду активного и клиентоориентированного Специалиста по работе с клиентами и обратной связью. Если вы любите общение, умеете находить решения и хотите работать в дружном коллективе – эта вакансия для вас!
Обязанности:
- Урегулирование спорных и сложных ситуаций с клиентами при оказании услуг компании;
- Взаимодействие с заказчиками и исполнителями;
- Налаживание и поддержка долгосрочных отношений с клиентами.
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
- Анализ обратной связи и участие в разработке улучшений.
Требования:
- Опыт работы в аналогичной позиции приветствуется.
- Отличные навыки коммуникации и разрешения конфликтных ситуаций.
- Умение работать в стрессовых ситуациях.
- Внимательность к деталям и организованность.
- Знание основ веб-разработки будет плюсом.
Условия:
- Работа в дружной и профессиональной команде.
- Стабильная зарплата (оклад + премии).
- Бесплатное обучение по продуктам компании.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Испытательный срок до 3 месяцев (возможность сокращения).
- График работы: 5/2 с удобными сменами: 10:00-19:00, 11:00-20:00, 13:00-22:00
- Служебный транспорт для сотрудников, работающих до 22:00.
Присоединяйтесь к нам и станьте частью успешной команды, работающей над инновационными проектами!