Директор по Клиентскому Опыту

Клиника Simplex ищет в свою команду Директора по Клиентскому Опыту

Кто вы?

Вы - стратег, аналитик и переговорщик, который понимает, как устроены сложные коммуникационные процессы. Вам нравится разбирать сложные ситуации, выявлять корневые проблемы и создавать системные решения. Вы про людей, и в то же время мыслите результатами и цифрами.

Кто мы?

Мы - топы стоматологического рынка Санкт-Петербурга! Simplex - это больше чем клиника! У нас современная стоматологическая клиника на 8 кабинетов, цифровая зуботехническая лаборатория и заботливый back-office. В нашей команде уже более 90 сотрудников. И мы растем и развиваемся с каждым годом!

Наша миссия: Помогать людям и делать их счастливыми

Наши ценности: Команда, Уважение, Забота, Предприимчивость, Порядочность, Удовольствие и Доверие

Формат работы: возможен гибридный

Ваша зона ответственности:

• Выстраивание и улучшение клиентского пути (CJM)

• Профилактика и решение конфликтов

• Управление репутацией и обратной связью

• Повышение эффективности коммуникации внутри компании

Наш идеальный кандидат:

• Считает заботу о людях своим призванием и черпает энергию, помогая другим

• Эксперт в эффективной коммуникации

• Имеет опыт проведения тренингов по коммуникации для команд

• Имеет навыки лидера для создания атмосферы доверия и эффективного использования обратной связи

Почему с нами классно работать:

• Огромный простор для творчества и внедрения новых идей. Мы всегда лучше попробуем, чем будем жалеть об упущенных возможностях!

• Возможность влиять на качество медицинских услуг в России и помогать людям становиться счастливее

• Гибкий/гибридный график работы

• Возможность совмещения с другими проектами

• Корпоративный психолог и коуч с первого дня работы

• Множество возможностей для развития (корпоративная библиотека, гранты на обучение, корпоративные обучения и тимбилдинги)

• А еще у нас есть классные корпоративные дни, когда мы собираемся в неформальной атмосфере, веселимся и лучше узнаем друг друга

Если Вам интересна наша вакансия и Вы считаете, что сделаете нашу команду сильнее, будем рады рассмотреть Ваш отклик! Наличие сопроводительного письма и ссылки на соцсети будут Вашим преимуществом.