Альтео Софт

Консультант 1С (сопровождение продукта)

От 100 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
  • 1С: Предприятие 8
  • Техническая поддержка пользователей
  • Консультирование пользователей

Наша компания специализируется на комплексной автоматизации лизинговой отрасли. За нашими плечами успешный опыт реализации более 200 проектов автоматизации, а команду возглавляют высококлассные эксперты с опытом работы в лизинговой сфере более 15 лет.

Мы - ИТ компания, аккредитованная в Минцифре, и наша команда насчитывает уже более 60 ИТ специалистов.

Мы гарантируем:

  • соблюдение ТК РФ: оформление с первого рабочего дня, больничные, отпуска (28 календарных дней) и пр.;
  • официальную заработную плату, полностью «белую», своевременные выплаты;
  • полную занятость: 5-ти дневная рабочая неделя, сб-вс - выходные;
  • удаленный режим работы с гибким графиком;
  • работу в передовой компании - лидере своей отрасли;

  • предоставление современной техники для работы;
  • профессиональный рост и развитие внутри компании;
  • интересные задачи и возможность нарастить экспертизу и опыт в 1С.

Обязанности:

  • обработка входящих обращений, консультирование клиентов по работе системы 1С;
  • решение обращений, связанных с функционированием систем на базе платформы 1С (тиражные решения);
  • 2-я линия поддержки;
  • классификация и приоритизация задач, поступающих в систему учета в письменной форме от клиента;
  • постановка задачи на разработчика (анализ или устранение ошибки);
  • взаимодействие с ключевыми пользователями клиентов;
  • выявление проблем и постановка концептуального требования на их устранение.

Важно предлагать пользователю решение проблем, а не только сообщать об их возникновении

  • консультирование пользователей по корректной работе в системе;
  • отражение результатов решения по запросам пользователей в корпоративной системе (Redmine, Jira или иное);
  • разбор ошибок и функциональная постановка задач разработчикам по выявленным ошибкам;
  • параметрическая настройка, консультирование пользователей по сложным вопросам;
  • участие в тестировании функциональности;
  • участие в формировании пользовательской документации и наполнении корпоративной справочной системы;
  • участие в формировании базы знаний;
  • участие в проектах в качестве специалиста;
  • контроль границ поддержки и уровня сервиса.
Что нужно знать и уметь:
  • знание конфигурации 1С:Бухгалтерия Предприятия ред. 3.0, 1С:Управление Холдингом;
  • высшее техническое/экономическое/математическое образование;
  • опыт работы от 1 года в должности консультанта, аналитика или специалиста технической поддержки 1С;
  • понимать назначение основных видов объектов платформы 1С:Предприятие 8 (справочники, регистры, планы видов характеристик, документы и тд);
  • умение работать с универсальными типовыми механизмами 1С (универсальные отчеты, выгрузки/загрузки xml, заведение пользователей, установка прав, архивирование, журнал регистрации и тп);
  • отличать ошибку в системе от доработки;
  • умение прочитать и самому написать несложный запрос 1С - желательно;
  • связно излагать мысли устно и письменно;
  • терпение, доброжелательность и внимательность;
  • нацеленность на результат и умение работать в команде;

Просто информация о нас:

  • мы не приветствуем переработки, но при возникновении – оформляем доплату или предоставляем отгул;
  • у нас разумный минимум бюрократии, с учетом обязательств перед клиентами;
  • работаем на удаленке, периодически созвоны с коллегами и/или клиентами;
  • у нас нет жесткой слежки в какое время кто работает и сколько раз кликнули мышкой по экрану, главное - выполнять свои задачи в срок и быть на связи в рабочее время;
  • у нас работает сильная команда с большим опытом реализации сложных проектов и тиражных решений – как экспертным, так и в части разработки, и мы открыто делимся друг с другом опытом и знаниями;
  • в качестве таск-трекера на внутренних и клиентских проектах используем Redmine.