
Альтео Софт
Консультант 1С (сопровождение продукта)
От 100 000 RUR
- 1С: Предприятие 8
- Техническая поддержка пользователей
- Консультирование пользователей
Наша компания специализируется на комплексной автоматизации лизинговой отрасли. За нашими плечами успешный опыт реализации более 200 проектов автоматизации, а команду возглавляют высококлассные эксперты с опытом работы в лизинговой сфере более 15 лет.
Мы - ИТ компания, аккредитованная в Минцифре, и наша команда насчитывает уже более 60 ИТ специалистов.
Мы гарантируем:
- соблюдение ТК РФ: оформление с первого рабочего дня, больничные, отпуска (28 календарных дней) и пр.;
- официальную заработную плату, полностью «белую», своевременные выплаты;
- полную занятость: 5-ти дневная рабочая неделя, сб-вс - выходные;
- удаленный режим работы с гибким графиком;
-
работу в передовой компании - лидере своей отрасли;
- предоставление современной техники для работы;
- профессиональный рост и развитие внутри компании;
- интересные задачи и возможность нарастить экспертизу и опыт в 1С.
Обязанности:
- обработка входящих обращений, консультирование клиентов по работе системы 1С;
- решение обращений, связанных с функционированием систем на базе платформы 1С (тиражные решения);
- 2-я линия поддержки;
- классификация и приоритизация задач, поступающих в систему учета в письменной форме от клиента;
- постановка задачи на разработчика (анализ или устранение ошибки);
- взаимодействие с ключевыми пользователями клиентов;
- выявление проблем и постановка концептуального требования на их устранение.
Важно предлагать пользователю решение проблем, а не только сообщать об их возникновении
- консультирование пользователей по корректной работе в системе;
- отражение результатов решения по запросам пользователей в корпоративной системе (Redmine, Jira или иное);
- разбор ошибок и функциональная постановка задач разработчикам по выявленным ошибкам;
- параметрическая настройка, консультирование пользователей по сложным вопросам;
- участие в тестировании функциональности;
- участие в формировании пользовательской документации и наполнении корпоративной справочной системы;
- участие в формировании базы знаний;
- участие в проектах в качестве специалиста;
- контроль границ поддержки и уровня сервиса.
- знание конфигурации 1С:Бухгалтерия Предприятия ред. 3.0, 1С:Управление Холдингом;
- высшее техническое/экономическое/математическое образование;
- опыт работы от 1 года в должности консультанта, аналитика или специалиста технической поддержки 1С;
- понимать назначение основных видов объектов платформы 1С:Предприятие 8 (справочники, регистры, планы видов характеристик, документы и тд);
- умение работать с универсальными типовыми механизмами 1С (универсальные отчеты, выгрузки/загрузки xml, заведение пользователей, установка прав, архивирование, журнал регистрации и тп);
- отличать ошибку в системе от доработки;
- умение прочитать и самому написать несложный запрос 1С - желательно;
- связно излагать мысли устно и письменно;
- терпение, доброжелательность и внимательность;
- нацеленность на результат и умение работать в команде;
Просто информация о нас:
- мы не приветствуем переработки, но при возникновении – оформляем доплату или предоставляем отгул;
- у нас разумный минимум бюрократии, с учетом обязательств перед клиентами;
- работаем на удаленке, периодически созвоны с коллегами и/или клиентами;
- у нас нет жесткой слежки в какое время кто работает и сколько раз кликнули мышкой по экрану, главное - выполнять свои задачи в срок и быть на связи в рабочее время;
- у нас работает сильная команда с большим опытом реализации сложных проектов и тиражных решений – как экспертным, так и в части разработки, и мы открыто делимся друг с другом опытом и знаниями;
- в качестве таск-трекера на внутренних и клиентских проектах используем Redmine.