Фабрика штор "Гранж" ищет Руководителя сектора клиентского обслуживания, который станет ключевым звеном в нашей компании и поможет нам максимально эффективно вести работу в части обращений клиентов в процессе выполнения их заказов, послепродажного и гарантийного обслуживания, что прямо влияет на рейтинг доверия потенциального потребителя к компании, и увеличивает эффективность продаж. Наша компания стремится к совершенству в обслуживании клиентов и созданию комфортных условий для работы менеджеров по продажам. Мы ценим каждого сотрудника и предоставляем возможности для карьерного роста и личностного развития.
Обязанности:
- Работа с обращениями клиентов, возникающих в процессе производства их заказов или в процессе эксплуатации уже приобретенных изделий в пределах гарантийного срока.
- Анализ и улучшение процессов взаимодействия с клиентами.
- Решение сложных и нестандартных ситуаций, связанных с клиентами.
- Взаимодействие с другими отделами для решения возникших технических вопросов по обращениям клиентов.
Требования:
- Юридическое образование, кандидатом может быть лицо без опыта работы юристом, либо лицо, проходящее обучение.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Необходимо будет изучить подробно законодательство о защите прав потребителя, правила торговли и оказания услуг при работе через интернет и в рознице.
- Уверенное владение офисными программами
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Способность принимать решения в стрессовых ситуациях.
- Аналитический склад ума и внимание к деталям.
- Готовность к обучению и развитию в сфере клиентского обслуживания.
Условия и преимущества:
- График работы - 5/2, по полдня (частичная занятость). Конкретное время работы будет согласовано с кандидатом с точки зрения удобства обеих сторон.
- Работа на месте работодателя.
- Возможность профессионального роста и развития.
- Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.
- Постоянная работа с возможностью карьерного роста, развития, изменения занятости и зарплаты в финансово стабильной компании Крыма.