Руководитель колл-центра (мебель)

В связи с расширением, крупному производителю мебели которое входит в топ-5 по России требуется Руководитель Call-центра для обработки входящего клиентского потока (первая линия):

Мы ищем энергичных и целеустремленных сотрудников, готовых стать лицом нашей компании и заинтересовать клиентов в нашей продукции!

Твоя основная задача — презентовать наш бренд и выявить первичные потребности клиента, после чего наши опытные продавцы возьмут на себя консультирование и обсуждение конкретных изделий.

Ты будешь работать по четкому скрипту, а в качестве поддержки у тебя будет автосуфлер, который всегда подскажет, как действовать в той или иной ситуации.

Мы также обеспечим тебя удобной работой в CRM Битрикс24, где автоматизация процессов на тарифе "Энтерпрайз" позволит тебе эффективно вести клиентов с минимальными усилиями и максимальным результатом!

Обязанности:

• Прием входящих обращений от клиентов

• Руководство операторами колл-центра

• Обработка лидов в CRM Битрикс24
• Общение с клиентами по скрипту
• Первичное выявление потребностей клиента
• Презентация бренда и его продуктов
• Качественная передача клиента в нужный отдел для дальнейшей обработки

Требования:

• Главное — желание учиться и не бояться трудностей
• Опыт в продажах по телефону будет плюсом
• Опыт работы в Колл-центре будет плюсом
• Опыт в мебельном бизнесе будет плюсом

Условия:

• Стабильная заработная плата (оклад + KPI)
• График 5/2
• Официальное трудоустройство, ГПХ, Самозанятые
• Понятную систему мотивации - Оклад + %
• Востребованный продукт на рынке
• Оплачиваемый больничный и отпуск

Если ты готов к новым вызовам и хочешь развиваться в команде профессионалов, мы ждем тебя!