Зигмунд Онлайн

Специалист службы поддержки / Customer Support Manager

40 000 - 50 000 RUR
  • Пенза
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
  • Работа с людьми
  • Эмпатия
  • Customer Support
Zigmund.Online — это сервис онлайн-психотерапии. С помощью технологий мы делаем психотерапию доступной и понятной для людей, помогая им стать счастливее и эмоционально здоровее

В нашу команду поддержки мы ищем саппорта, который сможет решать проблемы клиентов, помогая им достичь успеха в терапии

Что надо делать:
  • Помогать клиентам с техническими проблемами и вопросами общего характера: оплата, сертификаты, работа сайта, баги
  • Взаимодействовать с отделом разработки: заводить баги, подсвечивать критические моменты
  • Быть на связи с другими отделами: передавать пожелания и боли клиентов в нужные руки
Чего мы ожидаем:
  • Ты знаешь, что такое индивидуальный подход, как проявлять эмпатию и как отвечать клиентам доступным и понятным языком без шаблонов
  • Ты любишь общаться с людьми
  • Ты умеешь работать с Notion, Usedesk и Google Workspace
Что мы предлагаем:
  • Зарплату в рынке
  • График работы 5/2 с 9 до 18 и полная удалёнка
  • Бесплатные терапия и занятия английским
  • Доступ к корпоративному порталу скидок и внутренней системе благодарностей
  • Ментально-здоровых руководителей и возможность перенимать опыт от крутых специалистов :)