Проект интернет рекламы ЕРИР в Департаменте информационных технологий
Обязанности:
- Консультирование пользователей по требованиям к документации, форматам и срокам предоставления отчетности.
- Проведение обучающих сессий для новых пользователей.
- Анализ поступающих запросов для выявления часто возникающих проблем, формирование базы знаний, постановка задач команде разработки для устранения ошибок.
- Формирование отчетности.
- Сверка данных, хранящихся в системе с государственными органами.
- Общение с участниками рынка по вопросам оплаты задолженностей.
- Высшее образование.
- Опыт работы в клиентской поддержке от 3 лет.
- Опыт работы создания и управления группой клиентского сервиса.
- Преимуществом будет прохождение курсов по ведению переговоров.
- Отличное знание MS Excel.
Условия
- Оформление по ТК РФ, 100% белая заработная плата;
- График работы 5/2 с 08.30 до 17.30 (есть возможность согласования гибкого начала рабочего дня);
- Годовая премия от 3-х окладов;
- Дополнительные выплаты к отпуску;
- Добровольное медицинское страхование (после 3 месяцев работы);
- Материальная помощь к значимым событиям в жизни сотрудника;
- Корпоративное обучение и возможность посещать психолога;
- Корпоративные мероприятия, подарки для детей.