Менеджер по работе с клиентами

UpperKey — это ведущая компания по краткосрочной аренде жилья, которая заботится о том, чтобы каждый наш гость получил незабываемые впечатления и мог отдохнуть без забот. Мы гордимся тем, что предлагаем высокий уровень сервиса, и сейчас ищем активных и позитивных людей, готовых стать частью нашей дружной команды.

Описание вакансии:

Мы ищем специалиста по работе с клиентами, который будет помогать нашим гостям на всех этапах их пребывания. Ваша задача быть первым, кто встретит наших гостей, помочь им с бронированием, ответить на вопросы и сделать всё, чтобы их отдых прошел идеально. Вы будете сопровождать гостей на всех этапах — от бронирования до завершения их пребывания, помогать решать любые вопросы для того, чтобы все прошло гладко и без проблем.

Основные обязанности:

• Оперативные и вежливые ответы на запросы гостей по телефону, электронной почте и в чате.
• Помощь в бронировании и управлении уже сделанными резервациями.
• Предоставление полной информации об апартаментах, удобствах и местных достопримечательностях.
• Решение вопросов, связанных с отменами, специальными запросами и корректировками.
• Ведение аккуратного учета всех взаимодействий с гостями.
• Обеспечение бесперебойного процесса заселения и выселения.
• Постоянное стремление улучшить обслуживание и получать обратную связь от гостей.

Требования:

• Хорошие навыки общения на английском языке (уровень не ниже C, знание французского будет плюсом).
• Умение решать проблемы и внимание к деталям.
• Уверенный пользователь Microsoft Office, наличие современного ПК.
• Готовность работать в вечернее время, выходные и/или праздничные дни.

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа/работа из домa (самозанятый)

• Полный рабочий день (включая выходные дни)

• Всестороннее развитие в международной компании в сфере аренды апартаментов

• Молодой коллектив

Если вы любите помогать людям, увлечены работой с клиентами и
хотите внести свой вклад в туристическую отрасль — ждем вас в
нашей команде!