Начальник отдела технической поддержки

• Управлять административными и организационными процессами в отделе.
• Разрабатывать предложения по стратегическому развитию IT на основе анализа и планов компании.
• Контролировать качество и сроки выполнения заявок в отдел.
• Обеспечивать техническую поддержку информационных систем.
• Управлять процессом IT-поддержки пользователей через системы заявок.
• Организовывать мероприятия для улучшения качества и надежности IT-систем.
• Контролировать управление правами доступа и учетными записями пользователей.
• Осуществлять оперативное устранение проблем с компьютерным оборудованием и критическими системами.

Требования:

• Высшее образование по специальности в области информационных технологий, физико-математических наук.
• Опыт работы в IT не менее 5 лет, на руководящей должности в IT-сфере не менее 3 лет. (Желательно в Финансовых организациях)
• Знание и понимание специфики бизнес-задач, способность предлагать решения с позиции IT.
• Системное мышление и высокие аналитические способности.
• Опыт управления IT-процессами и проектами, включая разработку проектной и технической документации.
• Опыт оценки и оптимизации IT-процессов, разработка внутренней регламентации
• Знания в области информационной безопасности и защиты данных.
• Умение работать с IT-инфраструктурой, включая серверное оборудование, сети, программное обеспечение, а также процессы резервного копирования и восстановления данных.

• Сильные лидерские качества и опыт формирования, обучения и управления командой.
• Умение распределять обязанности, контролировать выполнение задач и оценивать производительность сотрудников.
• Опыт разработки и внедрения внутренних регламентов и процедур в IT-отделе.

• Умение эффективно взаимодействовать с различными подразделениями компании для выявления потребностей и предоставления IT-услуг.
• Стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности.
• Владение русским, казахским и английским языками (на техническом уровне).

Условия:

• Конкурентная заработная плата
• Годовые бонусы
• Дополнительный day off
• Обучение и развитие