Администратор event направления

Работа с клиентами:

• Оперативная обработка входящих запросов и вопросов клиентов по различным каналам связи.
• Уточнение необходимой информации у клиентов (реквизиты, адреса и т.д.).
• Консультирование клиентов по вопросам мероприятий (программа, условия участия, стоимость, технические аспекты).
• Контроль за процессом подписания договоров и своевременной оплатой.
• Внесение и актуализация данных о клиентах и сделках в CRM-системе.
• Напоминание клиентам о сроках оплаты и предстоящих мероприятиях.
• Контроль за подписанием и возвратом актов.
• Обеспечение своевременной отправки материалов после мероприятия и оформление сертификатов/дипломов участников.

Организация и проведение мероприятий:

• Подготовка технической базы для онлайн-мероприятий (настройка платформы, создание комнат, тестирование функционала).
• Проведение технических тестов со спикерами.
• Загрузка презентаций и материалов для мероприятий.
• Решение технических вопросов, возникающих в процессе мероприятия.
• Контроль за ходом мероприятия и оперативное реагирование на технические вопросы участников в чате.

Документооборот:

• Организация отправки договоров, актов и сертификатов участникам почтой (распечатка, подписание, формирование описи, внесение в реестр, составление сопроводительного письма, упаковка в конверты).

Требования:

• Опыт работы с клиентами (желателен).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать с большим объемом информации.
• Отличные коммуникативные навыки.
• Ответственность, внимательность к деталям, организованность.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM-системы - желательно).