
FIX PRICE
Операционист (чат-поддержка, почтовые каналы)
Не указана
- Грамотная речь
- Деловое общение
- Грамотность
- Работа с жалобами клиентов
- Клиентоориентированность
- Навыки межличностного общения
- Разрешение конфликтов
Вам предстоит:
- Работа с обращениями от покупателей и жалобами через почтовые каналы, поддержка онлайн-чата;
- Обработка обратной связи от пользователей интернет-магазина (ответы на вопросы, разрешение конфликтных ситуаций);
- Обработка сообщений в социальных сетях;
- Ведение отчетности о проделанной работе.
Мы ожидаем:
- Опыт работы в чат-поддержке (от 1 года);
- Умение разбираться в сценариях обратной связи и применять их к конкретной ситуации;
- Знание принципов клиентоориентированного сервиса;
- Высокая скорость печати;
- Организованное рабочее место в режиме home-office (ноутбук или компьютер, стабильный выход в интернет).
Мы предлагаем:
- Работу в крупной международной компании;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Полностью белую заработную плату;
- График: 2/2, с 09:00 до 21:00, полностью удаленный формат работы.
Дополнительные бонусы:
- Работа в дружной команде и развитая корпоративная жизнь;
- Корпоративное обучение Fix Academy (вебинары и тренинги от наших экспертов на различные тематики);
- Программа ДМС;
- Корпоративные скидки в фитнес-клубы;
- Программа лояльности в сети магазинов компании (бонусная карта Fix Price Business);
- Премиум доступ к платформе со скидками от партнеров.