FIX PRICE

Операционист (чат-поддержка, почтовые каналы)

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
  • Грамотная речь
  • Деловое общение
  • Грамотность
  • Работа с жалобами клиентов
  • Клиентоориентированность
  • Навыки межличностного общения
  • Разрешение конфликтов

Вам предстоит:

  • Работа с обращениями от покупателей и жалобами через почтовые каналы, поддержка онлайн-чата;
  • Обработка обратной связи от пользователей интернет-магазина (ответы на вопросы, разрешение конфликтных ситуаций);
  • Обработка сообщений в социальных сетях;
  • Ведение отчетности о проделанной работе.

Мы ожидаем:

  • Опыт работы в чат-поддержке (от 1 года);
  • Умение разбираться в сценариях обратной связи и применять их к конкретной ситуации;
  • Знание принципов клиентоориентированного сервиса;
  • Высокая скорость печати;
  • Организованное рабочее место в режиме home-office (ноутбук или компьютер, стабильный выход в интернет).

Мы предлагаем:

  • Работу в крупной международной компании;
  • Официальное оформление по ТК РФ;
  • Полностью белую заработную плату;
  • График: 2/2, с 09:00 до 21:00, полностью удаленный формат работы.

Дополнительные бонусы:

  • Работа в дружной команде и развитая корпоративная жизнь;
  • Корпоративное обучение Fix Academy (вебинары и тренинги от наших экспертов на различные тематики);
  • Программа ДМС;
  • Корпоративные скидки в фитнес-клубы;
  • Программа лояльности в сети магазинов компании (бонусная карта Fix Price Business);
  • Премиум доступ к платформе со скидками от партнеров.