Операционист (чат-поддержка, почтовые каналы)

Вам предстоит:

• Работа с обращениями от покупателей и жалобами через почтовые каналы, поддержка онлайн-чата;
• Обработка обратной связи от пользователей интернет-магазина (ответы на вопросы, разрешение конфликтных ситуаций);
• Обработка сообщений в социальных сетях;
• Ведение отчетности о проделанной работе.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в чат-поддержке (от 1 года);
• Умение разбираться в сценариях обратной связи и применять их к конкретной ситуации;
• Знание принципов клиентоориентированного сервиса;
• Высокая скорость печати;
• Организованное рабочее место в режиме home-office (ноутбук или компьютер, стабильный выход в интернет).

Мы предлагаем:

• Работу в крупной международной компании;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Полностью белую заработную плату;
• График: 2/2, с 09:00 до 21:00, полностью удаленный формат работы.

Дополнительные бонусы:

• Работа в дружной команде и развитая корпоративная жизнь;
• Корпоративное обучение Fix Academy (вебинары и тренинги от наших экспертов на различные тематики);
• Программа ДМС;
• Корпоративные скидки в фитнес-клубы;
• Программа лояльности в сети магазинов компании (бонусная карта Fix Price Business);

• Премиум доступ к платформе со скидками от партнеров.