Обязанности:
- Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций.
- Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте или поступающих в систему обработки заявок.
- Эскалация обращений на другие уровни поддержки.
- Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения (решение инцидентов).
- Форматирование и отправка информационных рассылок.
- Взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений.
Требования:
- Опыт работы в Call-центре будет преимуществом.
- Работа с ПК и MS Office на уровне пользователя\продвинутого пользователя.
- Правильная речь, умение четко формулировать свои мысли и аргументировать ответы.
- Желание расти и развиваться в крупной IT-компании.
Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:
- График работы - 5/2, смены с 7:30 и 08:00 утра.
- Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии.
- Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы.
- Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития.
- Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
-
Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации.
Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!