Менеджер по входящим запросам

ООО «ПрофЛаб» с 2006 года представляет на российском рынке продукцию ведущих производителей лабораторного, диагностического, испытательного и аналитического оборудования. На протяжении всего времени обеспечиваем высокий уровень сервиса и квалифицированную помощь нашим клиентам.

В связи с ростом компании ищем в команду специалиста для работы с входящими запросами.

Обязанности:

• Прием, обработка и перераспределение входящих лидов через различные каналы (звонки, электронная почта, чат Jivo, WhatsApp);
• Анализ входящих звонков с последующим перезвоном на пропущенные вызовы;
• Обновление базы данных лидов и сделок в CRM-системе менеджеров;
• Ведение регулярной отчетности по результатам работы;
• Сотрудничество с отделами продаж и маркетинга для достижения общих целей;
• Поддержка коллег в настройке телефонов для оптимальной работы телефонии, поиск записей звонков и взаимодействие с оператором связи;
• Сбор обратной связи по завершенным сделкам для улучшения качества обслуживания.

• Уверенные навыки работы с компьютером;
• Знание Битрикс24;
• У Вас аналитический склад ума;
• Клиентоориентированность;
• Обучаемость;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Высокий уровень дисциплины и ответственности;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Грамотный письменный и устный русский язык.

• Работа в стабильной и развивающейся компании;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Современный комфортабельный офис;
• Пятидневный график работы пн-пт с возможностью выбора начала рабочего дня;
• Период испытательного срока: 3 месяца;
• Возможность гибридного графика после прохождения ИС;
• Привлекательную систему оплаты труда: оклад + KPI;
• Внутренние обучающие тренинги, система наставничества;
• ДМС.