Объединённая зерновая компания
Ведущий специалист поддержки пользователей
Не указана
- Настройка ПК
- Windows Xp
- Настройка ПО
- Офисная техника
Обязанности:
- Обслуживание, настройка парка персональной компьютерной техники на Windows, Linux, Android VIP-пользователей (персональные компьютеры, ноутбуки, смартфоны).
- Обслуживание офисной техники VIP-пользователей (IP-телефоны, МФУ, ВКС).
- Выполнение заявок VIP-пользователей, соблюдение SLA.
- Учёт компьютерного оборудования.
- Установка и настройка пользовательских приложений: Windows, Linux, Android, 1C, антивирус.
- Опыт работы в службе поддержки с релевантным ИТ-ландшафтом от 3 лет.
- Умение работать в Service Desk в соответствии с SLA
- Опыт взаимодействия с VIP-пользователями
- Высшее образование.
- Наличие сертификатов о прохождении дополнительного обучения приветствуется.
-
Английский на техническом уровне.
- Знание отраслевых стандартов, методик, лучших практик (ITIL, ITSM, Cobit).
- Знание основных сетевых протоколов и базовых принципов функционирования сетей.
-
Доброжелательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность
- Достойный уровень оплаты
- ДМС, социальный пакет
- Компенсация фитнеса
- Программы поддержки сотрудников
-
Корпоративное обучение