Инженер по гарантии

Что будет входить в обязанности:

• Работа с гарантийными случаями: прием и регистрация заявок на гарантийное обслуживание. Проведение диагностики неисправностей и определение причины поломки. Подготовка документов для согласования гарантийных случаев с производителями;
• Взаимодействие с клиентами: консультирование клиентов по вопросам гарантийного обслуживания. Обеспечение своевременного и качественного выполнения гарантийных обязательств;
• Работа с производителями и дистрибьюторами: согласование гарантийных случаев с заводами-изготовителями. Контроль сроков и качества выполнения гарантийных ремонтов;
• Ведение документации: оформление гарантийных актов, дефектных ведомостей и других необходимых документов. Ведение базы данных по гарантийным случаям;
• Участие в обучении сотрудников: проведение тренингов для механиков и менеджеров по особенностям гарантийного обслуживания;
• Мониторинг качества техники: анализ частоты и причин возникновения гарантийных случаев. Разработка рекомендаций по снижению количества гарантийных обращений.

Наши пожелания к кандидату:

• Высшее техническое образование (желательно автомобильный или машиностроительный профиль);
• Опыт работы в сфере гарантийного обслуживания или ремонта спецтехники от 2 лет;
• Знание устройства и принципов работы спецтехники;
• Понимание процессов гарантийного обслуживания и взаимодействия с производителями;
• Навыки работы с диагностическим оборудованием;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;
• Внимательность, организованность и ответственность;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM-системы);
• Знание китайского языка будет вашим преимуществом.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, фиксированный оклад;
• Возможность профессионального роста;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Комфортный офис в бизнес-центре в 2 минутах от м. Новые Черемушки;
• Молодая дружная команда, лояльное руководство, общение на «ТЫ» и никакого дресс-кода;
• Предоставляется телефон и мобильная связь.