В компании Диджитал маркет (часть ИТ-холдинга Fplus) открыта позиция Заместитель директора департамента технических сервисов. Мы ищем профессионала, который сможет повысить финансовую эффективность ключевых заказчиков подразделения и новых заказчиков подразделения, а также поможет нам увеличить прибыль компании по направлению "Мультивендорное сервисное обслуживание".
Диджитал маркет - аккредитованная ИТ-компания, которая реализует креативные решения по цифровизации ИТ-холдинга Fplus и оказывает технический сервис федерального уровня.
Мы предлагаем:
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию;
- График работы: 5/2 с 9.30 до 18.30 (полная удаленка или гибрид);
- Расширенный компенсационный пакет: 3 дня «больничного» без больничного листа;
- Корпоративное обучение, вебинары и тренинги;
- English speaking club (в том числе, с носителем языка);
- Организация досуга для сотрудников и их семей вне рабочего времени (спортивные мероприятия, экскурсии, дегустации и т.д.);
- Скидки на продукцию партнеров, а также на продукцию нашей розничной сети «Всёсмарт».
Чем предстоит заниматься:
- Организация и выстраивание прозрачных бизнес-процессов, охватывающих все этапы: от продаж и организации производства до исполнения контрактных обязательств с соблюдением согласованных SLA;
- Управление сервисными проектами по технической поддержке оборудования собственного производства;
- Взаимодействие с продавцами компании на предмет продаж услуг.
- Осуществление контроля:
- исполнения работ субподрядными организациями и штатными сотрудниками;
- увеличения воронки продаж и качества пресейла;
- Формирование актуального продуктового портфеля по направлению с прозрачной калькуляцией услуг;
- Запуск и продвижение услуг на рынке заказчиков, организация процесса активного продвижения и продаж;
- Разработка модели расчета себестоимости;
- Подготовка конкурсных предложений для новых заказчиков;
- Координация работы проектной группы, включая технических экспертов
- Оценка результативности деятельности сотрудников;
- Организация процессов, направленных на повышение квалификации сотрудников;
- Управление командой, бюджетом, рисками, ФОТ;
- Взаимодействие с производством, внесение рекомендаций на доработку и изменения, организация взаимодействия сервисных инженеров с RnD;
- Участие в диагностике сложных сбоев и анализе отказов систем в рамках команды технических экспертов.
Наши ожидания:
- Опыт управления комплексными проектами в области организации и/или управления ИТ-инфраструктурой от 3 лет;
- Высшее образование (техническое);.
- Знание:
- требований руководства PMBOK, областей и процессов управления проектом, методов, средств, инструментария управления проектом и умение применять их на практике;
- методологии управления ИТ-услугами (ITIL);
- английского языка (технический);
- Умение:
- планировать и организовывать взаимодействие с субподрядными организациями, штатными сотрудниками, осуществлять контроль их работы;
- выстраивать и развивать отношения с заказчиком.