Компания «Курьер Сервис Экспресс», одна из крупнейших логистических компаний в России, приглашает кандидата на вакансию СRM маркетолог.
Обязанности:
CRM-маркетинг:
Анализ и сегментация базы клиентов:
Анализ и сегментация контактных баз лидов и клиентов по воронкам продаж.
Очистка и актуализация базы данных, устранение дублирующих записей и работа с неактивными клиентами.
Сегментация клиентской базы по различным критериям (история покупок, активность, интересы, география и т.д.).
Разработка стратегий взаимодействия:
Формирование стратегии взаимодействия с разными сегментами клиентов.
Разработка сценариев коммуникаций для различных сегментов.
Создание и внедрение программ лояльности для удержания клиентов.
Настройка и тестирование коммуникаций:
Настройка автоматических цепочек коммуникации для новых лидов и существующих клиентов.
Разработка и настройка автоматизированных сценариев для общения с клиентами, включая email-рассылки, SMS-уведомления, push-уведомления.
Настройка отправки email и sms-рассылок, мобильных и веб-пушей.
Постановка технических заданий дизайнерам и верстальщикам.
Персонализация и аналитика:
Анализ поведения клиентов и внедрение персонализированных маркетинговых предложений.
Построение и тестирование гипотез.
Анализ эффективности маркетинговых кампаний: определение оптимальных временных интервалов для рассылок, отслеживание вовлечённости, лояльности аудитории и оттока клиентов.
Подготовка отчетов по эффективности запущенных кампаний.
Работа с CRM-системами:
Внедрение CRM-системы в компанию, настройка интеграций с другими системами.
Настройка и управление воронками продаж в CRM для автоматизации взаимодействия с клиентами на всех этапах.
Обучение команды работе с CRM и передача знаний о лучших практиках использования системы.
Управление программами лояльности:
Работа с программой лояльности.
Повышение эффективности коммуникаций через сегментирование целевой аудитории.
Персонализация взаимодействия с клиентами на сайте через MindBox.
Требования:
Успешный опыт реализации CRM-стратегий;
Подтверждённый опыт построения клиентских баз, CRM-маркетинга и внедрения CDP-платформ с нуля обязателен;
Отличное понимание стека Bitrix + (Unisender/Sendpulse/Sendsay);
Опыт работы с e-mail, push, SMS, сервисами автоматизации;
Принятие решений на основе метрик;
Уверенное владение функциями Excel: ИНДЕКС, ВПР, ПОИСКПОЗ, сводные таблицы;
Умение работать с большими объемами данных, выявлять закономерности и делать выводы;
Понимание принципов анализа данных и их интерпретации;
Опыт обработки и анализа больших массивов информации;
Огромным плюсом будет опыт из логистических компаний.
Условия:
Работа в ведущей логистической компании России;
Офис расположен рядом с метро Технопарк, 3 минуты пешком;
Достойный уровень заработной платы обсуждается индивидуально с финалистами;
График работы: 5 дней в неделю с 09/10 до 18/19;
Официальное трудоустройство первого дня;
Возможность карьерного роста и профессионального развития;
Программа «Приведи друга» – бонус 15 000 рублей за каждого успешного кандидата.