
ПСТК
Руководитель отдела технической поддержки
110 000 - 150 000 RUR
- Информационные технологии
- Техническая поддержка
- ЭЦП
- 1С
- КриптоПро
- Битрикс24
- Операционное управление
Наша сфера деятельности:
- Филиал удостоверяющего центра Основание (Выдаем ЭЦП юридическим и физическим лицам);
- ССП фирмы 1С (продаем и обслуживаем программы и сервисы 1С);
- Партнер Калуга Астрал (продукты Астрал Отчет, 1С-Отчетность);
- Продаем, предоставляем в аренду и обслуживаем ККТ основных производителей;
- Внедряем работу с системой Честный Знак, ЕГАИС
Отдел технической поддержки осуществляет работу по технической поддержке клиентов Компании по всем указанным выше продуктам, а также обеспечивает потребности внутренних пользователей.
Обязанности:
- Руководство отделом Технической поддержки: организация работы, планирование, распределение задач внутри отдела, контроль выполнение, отчетность;
- Обеспечение качественного и своевременного решения вопросов клиентов Компании, адресованных на техническую поддержку;
- Организация эффективной работы с привлеченными под разовые проекты специалистами;
- Организация обучения сотрудников отдела, регулярное повышение компетенций, наставничество;
- Оптимизация и обеспечение бесперебойной работы всех систем и оборудования: телефония, сервер, 1С, СКУРВ, видеонаблюдение и т.д.;
- Администрирование АТС, IVR;
- Оценка и реализация технических заданий по государственным контрактам;
- Взаимодействие с вендорами по техническим вопросам;
- Бюджетирование расходов отдела, защита и презентация дополнительных сервисов и программно-аппаратных средств;
- Проведение внутренних собраний с сотрудниками отдела: постановка задач, контроль выполнения;
- Участие в собраниях руководителей отделов: отчет директору компании;
- Обеспечение выполнения КПИ собственных и КПИ отдела;
- Взаимодействие с руководителями других отделов для эффективного выполнения задач
- Релевантный опыт работы от 3х лет и более в должность руководителя отдела технической поддержки;
- Высшее техническое образование;
- Высокий уровень обучаемости и ответственности
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Оклад 110000 руб. + премия по kpi 40000 руб. + % за проекты
- График: пн-пт, 10-18.30;
- Конкурентоспособная оплата труда: оклад +KPI;
- Бесплатное обучение: возможность проходить учебные программы и повышать свои компетенции;
- Удобное расположение офиса: 5 мин пешком от ст. м. Лиговский проспект
- Массаж в офисе: каждую пятницу в офисе в рабочее время принимает профессиональный массажист;
- Уютная столовая с зоной отдыха;
- Корпоративная библиотека;
- Корпоративные мероприятия и тимбилдинги