ПСТК

Руководитель отдела технической поддержки

110 000 - 150 000 RUR
  • Санкт-Петербург
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 3 до 6 лет
  • Информационные технологии
  • Техническая поддержка
  • ЭЦП
  • КриптоПро
  • Битрикс24
  • Операционное управление

Наша сфера деятельности:

- Филиал удостоверяющего центра Основание (Выдаем ЭЦП юридическим и физическим лицам);

- ССП фирмы 1С (продаем и обслуживаем программы и сервисы 1С);

- Партнер Калуга Астрал (продукты Астрал Отчет, 1С-Отчетность);

- Продаем, предоставляем в аренду и обслуживаем ККТ основных производителей;

- Внедряем работу с системой Честный Знак, ЕГАИС

Отдел технической поддержки осуществляет работу по технической поддержке клиентов Компании по всем указанным выше продуктам, а также обеспечивает потребности внутренних пользователей.

Обязанности:

  • Руководство отделом Технической поддержки: организация работы, планирование, распределение задач внутри отдела, контроль выполнение, отчетность;
  • Обеспечение качественного и своевременного решения вопросов клиентов Компании, адресованных на техническую поддержку;
  • Организация эффективной работы с привлеченными под разовые проекты специалистами;
  • Организация обучения сотрудников отдела, регулярное повышение компетенций, наставничество;
  • Оптимизация и обеспечение бесперебойной работы всех систем и оборудования: телефония, сервер, 1С, СКУРВ, видеонаблюдение и т.д.;
  • Администрирование АТС, IVR;
  • Оценка и реализация технических заданий по государственным контрактам;
  • Взаимодействие с вендорами по техническим вопросам;
  • Бюджетирование расходов отдела, защита и презентация дополнительных сервисов и программно-аппаратных средств;
  • Проведение внутренних собраний с сотрудниками отдела: постановка задач, контроль выполнения;
  • Участие в собраниях руководителей отделов: отчет директору компании;
  • Обеспечение выполнения КПИ собственных и КПИ отдела;
  • Взаимодействие с руководителями других отделов для эффективного выполнения задач
Требования:
  • Релевантный опыт работы от 3х лет и более в должность руководителя отдела технической поддержки;
  • Высшее техническое образование;
  • Высокий уровень обучаемости и ответственности
Что мы предлагаем:
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • Оклад 110000 руб. + премия по kpi 40000 руб. + % за проекты
  • График: пн-пт, 10-18.30;
  • Конкурентоспособная оплата труда: оклад +KPI;
  • Бесплатное обучение: возможность проходить учебные программы и повышать свои компетенции;
  • Удобное расположение офиса: 5 мин пешком от ст. м. Лиговский проспект
  • Массаж в офисе: каждую пятницу в офисе в рабочее время принимает профессиональный массажист;
  • Уютная столовая с зоной отдыха;
  • Корпоративная библиотека;
  • Корпоративные мероприятия и тимбилдинги