Аналитик CRM

• Настройка раздела Аналитика в системе CRM (создание дашбордов, графиков, диаграмм по требованию Заказчика)

• Создание/обновление справочников системы

• Ежедневная проверка интеграционных потоков на наличие ошибок и исправление их

• Ежедневная проверка потоков синхронизации контуров на наличие ошибок и исправление их

• Подключение новых пользователей в рамках обращений и корректировка прав доступов

• Консультирование пользователей и взаимодействие с командой проекта

• Участие в проекте развития в роли Аналитика CRM TK;

• Оконченное высшее техническое/математическое/ит образование (или также студент последнего курса бакалавриата или магистратуры);

• Понимание CRM-процессов (продажи, маркетинг, сервис)

• Настройка бизнес-процессов в системе, отчетов и панели мониторинга

• Желание и готовность много и интенсивно обучаться;

• БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• Опыт работы поддержки CRM-систем

• Опыт участия в проектах внедрения CRM-систем

• Понимание и умение работать с XML, JSON;

• Опыт разработки проектной документации: Техническое задание, Концептуальный проект, Проектное решение, Тест-кейсы, Руководство пользователя, ПиМИ (программа и методика испытаний)

• Наличие сертификата аналитика BPMSoft (базовый, продвинутый) как преимущество

• Опыт работы с ServiceDeck

Условия:

• Оформление строго по ТК РФ, полностью белая заработная плата;
• Возможен гибридный формат работы
• Дружный динамичный коллектив;
• Возможность получать доп. образование за счет компании;
• Привлекательный соц.пакет (ДМС, спорт, мероприятия).