Smart Solutions Personnel

Специалист контакт-центра

До 300 000 KZT
  • Алматы
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Телефонные переговоры
  • Консультирование клиентов
  • Клиентоориентированность
  • Работа с клиентами
  • Работа с возражениями
  • Грамотная устная речь
  • Казахский — C1 — Продвинутый
  • Русский — C1 — Продвинутый

Мы ищем активного и компетентного специалиста контакт-центра в крупную автомобильную компанию.​​​​​​​

Обязанности:

  • Организация работы по качественному обслуживанию клиентов Компании (обработка поступивших заявок посредством телефонных звонков и онлайн чатов);
  • Консультирование клиентов по возникающим вопросам кредитования, приобретения, сервиса, обработка входящих звонков от клиентов;
  • Внесение полученной в ходе телефонных переговоров информации в систему, ведение и составление отчетности;
  • Прием и обработка запросов клиентов на изменение персональных данных;
    Своевременная обработка поступивших от клиентов жалоб и претензий.
Требования:
  • Свободное владение казахским и русскими языками, умение изъяснять мысли как в устном, так и в письменном виде. Знание английского языка будет плюсом.
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Опыт работы с возражениями;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Стрессоустойчивость;
  • Доброжелательность;
  • Базовое знание технического строения автомобилей будет плюсом.
Условия:
  • Интересные задачи;
  • Работа в команде профессионалов и наставничество от топ-менеджмента;
  • Сильная корпоративная культура, основанная на постоянном совершенствовании;
  • Возможности ротации и карьерного роста;
  • Конкурентоспособная зарплата + социальный пакет;
  • Комфортабельный офис;
  • Официальное оформление на работу посредством заключения Трудового договора по ТК РК;
  • Рабочий график 5/2 на время испытательного срока, после 6/1 (поочередная работа в выходные и праздничные дни).