
Smart Solutions Personnel
Специалист контакт-центра
До 300 000 KZT
- Телефонные переговоры
- Консультирование клиентов
- Клиентоориентированность
- Работа с клиентами
- Работа с возражениями
- Грамотная устная речь
- Казахский — C1 — Продвинутый
- Русский — C1 — Продвинутый
Мы ищем активного и компетентного специалиста контакт-центра в крупную автомобильную компанию.
Обязанности:
- Организация работы по качественному обслуживанию клиентов Компании (обработка поступивших заявок посредством телефонных звонков и онлайн чатов);
- Консультирование клиентов по возникающим вопросам кредитования, приобретения, сервиса, обработка входящих звонков от клиентов;
- Внесение полученной в ходе телефонных переговоров информации в систему, ведение и составление отчетности;
- Прием и обработка запросов клиентов на изменение персональных данных;
Своевременная обработка поступивших от клиентов жалоб и претензий.
- Свободное владение казахским и русскими языками, умение изъяснять мысли как в устном, так и в письменном виде. Знание английского языка будет плюсом.
- Грамотная письменная и устная речь;
- Опыт работы с возражениями;
- Уверенный пользователь ПК;
- Стрессоустойчивость;
- Доброжелательность;
- Базовое знание технического строения автомобилей будет плюсом.
- Интересные задачи;
- Работа в команде профессионалов и наставничество от топ-менеджмента;
- Сильная корпоративная культура, основанная на постоянном совершенствовании;
- Возможности ротации и карьерного роста;
- Конкурентоспособная зарплата + социальный пакет;
- Комфортабельный офис;
- Официальное оформление на работу посредством заключения Трудового договора по ТК РК;
- Рабочий график 5/2 на время испытательного срока, после 6/1 (поочередная работа в выходные и праздничные дни).