Группа компаний УКС (фисилити услуги) специализируется на комплексном обслуживании корпоративных клиентов . Предоставляет услуги комплексного технического обслуживания, клининг помещений и прилегающей территории и прочее. На рынке более 10 лет
Мы ищем активного и целеустремленного специалиста, который готов взять на себя ответственность за сбор обратной связи от клиентов и обеспечить высокое качество обслуживания.
Обязанности:
- Контроль качества работы производственного отдела (начинающие специалисты);
- Сбор обратной связи от клиентов согласно установленному чек-листу;
- Оценка результатов качества работы;
- Организация встреч по разбору звонков и ошибок;
- Формирование регулярной отчетности по результатам сбора информации;
- Желание развиваться в сфере работы с клиентами и улучшению уровня обслуживания;
- Умение находить общий язык с клиентами и решать конфликтные ситуации.
- Опыт работы не требуется, но будет преимуществом;
- Опыт работы с телефонными звонками;
- Будет преимуществом опыт работы менеджером по продажам или оператором колл-центра;
- Умение работать по стандартам и регламентам компании;
- Умение анализировать и объективно оценивать большие объёмы информации;
- Оцифровка результатов и предоставление руководству и команде;
- Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь.
- Уверенный пользователь ПК/ Exсel.
- Трудоустройство по ТК РФ