УК Эксперт

Менеджер/Специалист отдела качества

От 110 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • • Пользователь ПК • Грамотная речь

Группа компаний УКС (фисилити услуги) специализируется на комплексном обслуживании корпоративных клиентов . Предоставляет услуги комплексного технического обслуживания, клининг помещений и прилегающей территории и прочее. На рынке более 10 лет

Мы ищем активного и целеустремленного специалиста, который готов взять на себя ответственность за сбор обратной связи от клиентов и обеспечить высокое качество обслуживания.

Обязанности:

  • Контроль качества работы производственного отдела (начинающие специалисты);
  • Сбор обратной связи от клиентов согласно установленному чек-листу;
  • Оценка результатов качества работы;
  • Организация встреч по разбору звонков и ошибок;
  • Формирование регулярной отчетности по результатам сбора информации;
  • Желание развиваться в сфере работы с клиентами и улучшению уровня обслуживания;
  • Умение находить общий язык с клиентами и решать конфликтные ситуации.
Требования:
  • Опыт работы не требуется, но будет преимуществом;
  • Опыт работы с телефонными звонками;
  • Будет преимуществом опыт работы менеджером по продажам или оператором колл-центра;
  • Умение работать по стандартам и регламентам компании;
  • Умение анализировать и объективно оценивать большие объёмы информации;
  • Оцифровка результатов и предоставление руководству и команде;
  • Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь.
  • Уверенный пользователь ПК/ Exсel.
Условия:
  • Трудоустройство по ТК РФ