Пиклема

Инженер 2-й линии поддержки

Не указана
  • Новосибирск
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
  • Grafana
  • Zabbix
  • ELK
  • Linux
  • Docker
  • Kubernetes
  • SQL
  • GitLab CI
  • Ansible
  • Python

Компания Piklema занимается разработкой ИТ решений для горнодобывающей отрасли. Наши цифровые советчики помогают повысить эффективность работы техники, диагностировать отказы оборудования на ранней стадии, оптимизировать работу фабрик, решить логистические и иные подобные задачи.

Компания включена в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области ИТ (рег. № 18053), с возможностью получения льготной ипотеки, отсрочки при мобилизации и др.

Ищем инженера 2-й линии поддержки (джуниор):

Основные задачи:

  • Ведение и решение инцидентов, связанных с работой нашего ПО и инфраструктуры.
  • Коммуникация и консультация конечных пользователей при возникновении инцидентов и проблем (через тикет системы и специальные чаты)
  • Анализ логов и метрик для диагностики проблем.
  • Настройка и поддержка мониторинга и алертинга.
  • Работа с телеметрией и данными, поступающими с карьерной техники.
  • Реагирование на алерты и эскалация сложных задач к старшим специалистам и разработчикам.
  • Работа по готовым инструкциям и документации с постепенным переходом к самостоятельному решению задач.
  • Проактивный мониторинг и устранение возможных проблем
  • Ведение отчетов, статистики и документации (SLI, инциденты)

Требования:

  • Базовые знания Linux (работа с командной строкой, анализ логов).
  • Понимание основ работы сетей и HTTP.
  • Базовое понимание концепций мониторинга и алертинга.
  • Базовые знания SQL.
  • Знание основ работы с JSON и другими форматами данных.
  • Готовность учиться и работать с новыми технологиями (Kubernetes, Kibana, Python).
  • Умение работать в команде и следовать инструкциям.
  • Внимательность к деталям и аналитический склад ума.

Будет плюсом:

  • Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Prometheus).
  • Опыт работы с Jira и Confluence
  • Базовые знания микросервисной архитектуры.
  • Опыт работы с Kubernetes или Docker.
  • Навыки написания простых скриптов на любом скриптовом языке (Python, JavaScript, Bash и другие).

Условия работы:

— Бессрочный трудовой договор по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании;

— Удаленный формат работы с 9/00 до 18/00 (по времени Новосибирска), периодические дежурства по выходным;

  • Удобные инструменты разработки (необходимое ПО, мощный ноутбук и др.);
  • Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы.