
Пиклема
Инженер 2-й линии поддержки
Не указана
- Grafana
- Zabbix
- ELK
- Linux
- Docker
- Kubernetes
- SQL
- GitLab CI
- Ansible
- Python
Компания Piklema занимается разработкой ИТ решений для горнодобывающей отрасли. Наши цифровые советчики помогают повысить эффективность работы техники, диагностировать отказы оборудования на ранней стадии, оптимизировать работу фабрик, решить логистические и иные подобные задачи.
Компания включена в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области ИТ (рег. № 18053), с возможностью получения льготной ипотеки, отсрочки при мобилизации и др.
Ищем инженера 2-й линии поддержки (джуниор):
Основные задачи:
- Ведение и решение инцидентов, связанных с работой нашего ПО и инфраструктуры.
- Коммуникация и консультация конечных пользователей при возникновении инцидентов и проблем (через тикет системы и специальные чаты)
- Анализ логов и метрик для диагностики проблем.
- Настройка и поддержка мониторинга и алертинга.
- Работа с телеметрией и данными, поступающими с карьерной техники.
- Реагирование на алерты и эскалация сложных задач к старшим специалистам и разработчикам.
- Работа по готовым инструкциям и документации с постепенным переходом к самостоятельному решению задач.
- Проактивный мониторинг и устранение возможных проблем
- Ведение отчетов, статистики и документации (SLI, инциденты)
Требования:
- Базовые знания Linux (работа с командной строкой, анализ логов).
- Понимание основ работы сетей и HTTP.
- Базовое понимание концепций мониторинга и алертинга.
- Базовые знания SQL.
- Знание основ работы с JSON и другими форматами данных.
- Готовность учиться и работать с новыми технологиями (Kubernetes, Kibana, Python).
- Умение работать в команде и следовать инструкциям.
- Внимательность к деталям и аналитический склад ума.
Будет плюсом:
- Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Prometheus).
- Опыт работы с Jira и Confluence
- Базовые знания микросервисной архитектуры.
- Опыт работы с Kubernetes или Docker.
- Навыки написания простых скриптов на любом скриптовом языке (Python, JavaScript, Bash и другие).
Условия работы:
— Бессрочный трудовой договор по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании;
— Удаленный формат работы с 9/00 до 18/00 (по времени Новосибирска), периодические дежурства по выходным;
- Удобные инструменты разработки (необходимое ПО, мощный ноутбук и др.);
- Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы.