Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Подготовка навигационного оборудования к установке: прошивка приборов, установка SIM-карт, комплектация.
• Диагностика оборудования, формирование технических заключений, подготовка рекламационных актов.
• Ведение базы данных абонентов: учет приборов и установленных SIM-карт.
• Оказание технической поддержки клиентам и сотрудникам компании по вопросам монтажа, диагностики и эксплуатации оборудования.
• Контроль оплаты абонентской платы, активация и деактивация учетных записей в системах мониторинга (биллинг).
• Организация отправки оборудования на ремонт.
• Удаленное конфигурирование и диагностика навигационных терминалов.
• Взаимодействие с поставщиками оборудования и сервисными центрами.
• Поддержка и обновление внутренней документации по продуктам и процессам.

Требования:

• Техническое образование (среднее специальное или высшее) или готовность обучаться.
• Внимательность к деталям и умение работать с большими объемами информации.
• Базовые знания в области спутниковой связи и навигационных систем (ГЛОНАСС/GPS) будут плюсом.
• Опыт работы не требуется, но приветствуется интерес к технике и технологиям.
• Коммуникабельность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Возможность профессионального роста и обучения.
• Дружный коллектив и поддержка опытных коллег.
• Интересные задачи и работа с современными технологиями.