Администратор в профессиональное сообщество психологов (MentalHealth)

О компании:

Мы - сообщество психологов Хранители (сайт - hrani.live) и нам в команду требуется человек, который будет администрировать процессы внутри сообщества: следить за назначением клиентов, проводить собеседования, вести данных, отвечать на вопросы психологов. Психологическое образование и наличие практики - не требуется.

Задачи:

• административная и психологическая поддержка членов сообщества по всем вопросам (оплата, памятки, клиенты, сессии, ссылки на созвоны и тд)
• работа с клиентами психологов (работа в CRM, назначение сессий, подбор психолога по запросу клиента - матчинг, сбор обратной связи и тд)
• работа с психологами (работа в CRM, рассылка сообщений, сбор дополнительной информации, ответы на частые вопросы и тд))
• проведение собеседований с потенциальными членами сообществв
• согласование административных вопросов с супервизорами, тренерами и другими поставщиками услуг
• онбординг (сопровождение) новых членов сообщества для быстрого погружения в жизнь сообщества

Требования:

• опыт удаленной онлайн работы
• опыт работы в молодых компаниях (стартапах) с высокой долей самостоятельности и автономности
• опыт работы в клиентской поддержке (в том числе обработка негатива)
• стрессоустойчивость (способность преодолевать кризисы и временные перегрузки)
• эмпатичность (умение слышать и слушать) и бережность (возможность эмоционально поддержать психолога во время общения)
• внимательность, многозадачность, умение работать с большим объёмом информации

Условия:

• полный рабочий день (8 часов, 5/2, возможна минимальная коммуникация в субботу)
• пропускать день чтобы поработать больше в другой день - нельзя
• доступность в рабочее время в Телеграм
• опыт удаленной работы (Телеграм, Зум, Яндекс.Календарь)
• оплата как самозанятому или наличными