ДВАРИС
Специалист по клиентскому сервису
От 60 000 RUR
- Деловая коммуникация
- Обучение и развитие
- Организаторские навыки
- Деловая переписка
- Клиентоориентированность
- Работа с возражениями
Обязанности:
- знание стандартов обслуживания и контроль их выполнения сотрудниками
- обучение сотрудников дилерского центра и обеспечение соблюдения всеми подразделениями дилерского центра стандартов работы с клиентами
- работа с обращениями/жалобами клиентов в области продаж и послепродажного обслуживания, урегулирование конфликтных ситуаций
- работа с клиентскими отзывами
- разработка мер по повышению уровня лояльности клиентов, на основе анализа по поступающим обращениям
- опыт в сфере клиентского сервиса в автомобильном бизнесе от 3х лет
- уверенные навыки ведения переговоров и урегулирования конфликтов
- коммуникабельность, грамотная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость и многозадачность
- умение находить взаимовыгодные решения в условиях давления
- аналитические навыки, внимательность к деталям
- возможности для регулярного высокого дохода: заработная плата состоит из оклада, надбавки за качественную работу в соответствии с должностной инструкцией и премии за результаты работы
- добросовестный работодатель: полное соответствие трудовому законодательству РФ, официальное оформление и зарплата, отпускные, больничные
- комфортные условия труда - в автосалоне уютно, стильно, рабочие места оборудованы современной оргтехникой
- адекватный, энергичный коллектив; помощь в обучении и адаптации новых сотрудников от более опытных коллег и руководства гарантирована
- развитие профессиональных компетенций - всегда бесплатные для сотрудников обучения: внутренние, выездные (командировки), online
- корпоративная жизнь - мероприятия, праздники, тематические вечеринки
- престижная автомобильная сфера, статус компании - официальный дилер
- график работы: 5 дней в неделю - рабочие, 2 дня - выходные, с 09:00 до 18:00