Триколор — крупнейший в России оператор платного телевидения, производитель электроники и умных решений для дома и бизнеса. Мы формируем комфортную среду для жителей России, обеспечивая стабильное качественное вещание через спутник и интернет, широкий набор передовых digital-сервисов и услуг, включая онлайн-кинотеатр, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.
Обязанности:
-
Администрирование контакт-центра;
-
Программирование диалоговых и системных сценариев для проектов колл-центра по требованиям заказчика;
-
Оперативная диагностика ошибок в работе ПО и устранение их причин;
-
Участие в проектах по развитию решений и платформ контактного центра;
-
Участие в разработке и согласовании технической документации (ФТ, ТЗ, ПМИ);
-
Оказание технической поддержки 2-ой линии.
- Опыт работы от одного года в администрировании контактного центра;
- Опыт работы с платформой oktell (создание задач исходящего обзвона и IVR);
-
Участие в проектах по внедрению решений для контактных центров;
-
Оказание технической поддержки 2, 3 линии.
- Реализовывать масштабные проекты, которые прокачают карьеру;
- Развивать профессиональные и софт-скилы на внутренних тренингах и внешних конференциях;
- Получать зарплату на уровне рынка и с учетом опыта + ДМС и финансовая поддержка в значимых событиях;
- Пройти всего минуту от метро «Электросила» до нашего комфортного офиса или остаться дома на удаленке с гибридным графиком ;
- Носить на работу, что хочется (даже кроксы и толстовку со своим портретом);
- Участвовать в корпоративных активностях и получать подарки не только на день рождения и Новый год, а еще заниматься с коллегами футболом, волейболом или бегом;
- Выбирать один или все сразу бонусы и скидки от компаний-партнеров.