Триколор

Старший администратор центра обработки вызовов

Не указана
  • Санкт-Петербург
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет

Триколор — крупнейший в России оператор платного телевидения, производитель электроники и умных решений для дома и бизнеса. Мы формируем комфортную среду для жителей России, обеспечивая стабильное качественное вещание через спутник и интернет, широкий набор передовых digital-сервисов и услуг, включая онлайн-кинотеатр, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.

Приглашаем Вас присоединяйся к команде крупнейшего оператора платного телевидения страны!

Обязанности:

  • Администрирование контакт-центра;

  • Программирование диалоговых и системных сценариев для проектов колл-центра по требованиям заказчика;

  • Оперативная диагностика ошибок в работе ПО и устранение их причин;

  • Участие в проектах по развитию решений и платформ контактного центра;

  • Участие в разработке и согласовании технической документации (ФТ, ТЗ, ПМИ);

  • Оказание технической поддержки 2-ой линии.

Требования:
  • Опыт работы от одного года в администрировании контактного центра;
  • Опыт работы с платформой oktell (создание задач исходящего обзвона и IVR);
  • Участие в проектах по внедрению решений для контактных центров;

  • Оказание технической поддержки 2, 3 линии.

Условия:
  • Реализовывать масштабные проекты, которые прокачают карьеру;
  • Развивать профессиональные и софт-скилы на внутренних тренингах и внешних конференциях;
  • Получать зарплату на уровне рынка и с учетом опыта + ДМС и финансовая поддержка в значимых событиях;
  • Пройти всего минуту от метро «Электросила» до нашего комфортного офиса или остаться дома на удаленке с гибридным графиком ;
  • Носить на работу, что хочется (даже кроксы и толстовку со своим портретом);
  • Участвовать в корпоративных активностях и получать подарки не только на день рождения и Новый год, а еще заниматься с коллегами футболом, волейболом или бегом;
  • Выбирать один или все сразу бонусы и скидки от компаний-партнеров.