Обязанности:
- Разработка и проведение обучающих программ для сотрудников магазинов.
- Формирование стандартов клиентского сервиса, обучение техникам продаж и работе с возражениями.
- Организация тренингов по продуктам (новинки, тренды, особенности применения).
- Проведение полевых обучений и оценки работы персонала в магазинах.
- Разработка методических материалов (чек-листов, тестов, обучающих видео).
- Взаимодействие с HR-отделом по вопросам адаптации и развития персонала.
- Мониторинг эффективности обучения, внедрение современных методик и подходов.
- Участие в запуске новых магазинов и обучении персонала на старте.
- Проведение тренингов по личностному росту и развитию soft skills: управление эмоциями, уверенность в себе, стрессоустойчивость, мотивация, командное взаимодействие.
- Внедрение коучинговых практик для повышения вовлеченности и эффективности сотрудников.
Требования:
- Опыт работы бизнес-тренером, тренером по продажам или специалистом по обучению в ритейле (желательно в сфере косметики, парфюмерии, люксовых товаров).
- Знание техник продаж, клиентского сервиса, работы с премиальными клиентами.
- Опыт разработки обучающих материалов и программ.
- Умение работать с разными форматами обучения (офлайн, онлайн, вебинары, наставничество).
- Опыт проведения тренингов по личностному росту и развитию soft skills будет преимуществом.
- Коммуникабельность, харизма, умение вдохновлять и мотивировать команду.
- Готовность к командировкам.
Условия:
- Конкурентная заработная плата.
- Возможность карьерного роста в успешной и динамичной компании.
- Обучение и профессиональное развитие.
- Комфортный офис.